Сторонние операторы, представленные на этой странице, указаны на некоммерческой основе без каких-либо комиссионных. 21+. Подозреваете игровую зависимость? Позвоните 1-800-GAMBLER.

ГлавнаяЖалобыParamigoBet Casino - Аккаунт игрока заморожен после оспаривания вывода средств.

ParamigoBet Casino - Аккаунт игрока заморожен после оспаривания вывода средств.

Закрыто
Наш вердикт

Другой

Количество: 840 USD₮

ParamigoBet Casino
Индекс безопасности:Новое казино

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Японии столкнулся с проблемой с завершенным выводом средств, который казино объявило незаконным из-за отсутствия соответствующего депозита в виртуальной валюте. После обращения в казино его аккаунт был заморожен, однако никаких доказательств нарушения условий казино предоставлено не было. Команда по рассмотрению жалоб изучила ситуацию и установила, что запрос казино на предоставление истории транзакций был выполнен с задержкой, поскольку игрок не смог предоставить необходимые документы из-за настроек своего аккаунта, которые автоматически удаляли старые записи о транзакциях. В результате жалоба была отклонена, поскольку игрок не смог выполнить требования KYC казино, необходимые для разблокировки средств. Дело было возобновлено позже, когда игроку удалось получить историю транзакций. Однако казино не отреагировало на сообщения, и позднее игрок решил прекратить спор, что привело к закрытию жалобы как отклоненной.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я сделал вывод средств в этом казино и мне сообщили, что вывод был завершен, но соответствующего депозита в виртуальной валюте не было.

Поэтому я связался с ними, и они заморозили мой счет.


Казино утверждает, что имело место нарушение их правил и условий, но не предоставило никаких доказательств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет,

Благодарим вас за отправку этой жалобы. Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот бонуса, который вы активировали и с которым играли?

В какие игры вы играли?

Прошли ли вы полную проверку KYC или хотя бы предоставили в казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?

Попросите казино отправить вам всю историю игр в формате Excel с момента активации последнего бонуса до момента отправки запроса на вывод средств, а затем перешлите ее мне по адресу [email protected] .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника


Важное примечание: Casino.Guru никогда не попросит вас совершать платежи или предоставлять доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC от вашего имени. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и запрашивает такую информацию, не сообщайте ему ничего.

Вся наша коммуникация будет осуществляться через эту официальную ветку для жалоб или по официальным адресам электронной почты, указанным в вашем случае. Пожалуйста, всегда проверяйте домен любого получаемого вами письма и убедитесь, что оно действительно от нас. Вы можете убедиться в этом, нажав на профиль вашего специалиста по рассмотрению жалоб.

Если вы заметили что-то подозрительное, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.

Благодарим вас за терпение и берегите себя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Процедура KYC завершена.

Поскольку запрос на вывод средств был сделан довольно давно, данные отсутствуют.

Мы не можем связаться с казино, поэтому, пожалуйста, позвоните представителю казино и попросите его предоставить историю и причины вывода средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой игрок!


Спасибо, что рассказали нам о своей ситуации. Мы понимаем, насколько неприятно столкнуться с заморозкой счёта и отсутствием внятных объяснений.


В таких случаях блокировка аккаунта и заморозка средств действительно могут быть связаны с проверкой соблюдения внутренних условий платформы. К сожалению, компания не всегда может раскрывать всю информацию в целях безопасности и конфиденциальности.


Если вы считаете, что произошла ошибка или недоразумение, мы рекомендуем вам направить официальное обращение в службу поддержки с просьбой предоставить более подробную информацию и, по возможности, подтверждающие документы.


Мы искренне надеемся, что Ваша ситуация разрешится как можно скорее.


Благодарим вас за терпение и понимание.


Искренне,


Команда Парамигобет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

По крайней мере, это официальная жалоба.

Понимаете ли вы, что неразглашение подробностей может привести к серьезным негативным отзывам, штрафам и даже отзыву лицензии?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
5 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

О чем ты говоришь?

Как вы думаете, есть ли запись, сделанная более месяца назад?

Почему вы не связались с нами раньше?

Сейчас уже слишком поздно, и трудно подготовиться.


Криптовалюты часто используют разные адреса для пополнения и вывода средств.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод


Это скриншот, подтверждающий, что адрес вывода средств принадлежит мне.


Я использую Bybit в качестве кошелька, и поскольку Bybit выступает в качестве агента по депозитам в казино, адрес для депозита каждый раз меняется.

Невозможно предоставить историю транзакций, так как казино запросило ее слишком поздно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемая команда казино ParamigoBet,

Большое спасибо, что связались с нами и оказали помощь игроку.


Уважаемый игрок,

Обратитесь к своему платежному провайдеру и запросите документы, необходимые для подтверждения вашего способа оплаты. Этот шаг крайне важен для подтверждения того, что вы являетесь законным владельцем криптовалютного кошелька, используемого для внесения средств в это казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Провайдер такую услугу не предлагает.


Что требуется, а какие документы уже утратили силу и не могут быть предоставлены?

Это необходимо прояснить в первую очередь.


В настоящее время нет возможности предоставить какие-либо другие документы, помимо перечисленных выше.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Последний раз я делал депозит в этом казино где-то два-три месяца назад.

Никаких записей об этом не сохранилось, поэтому я не могу их предоставить.


Почему вы не запросили документы, когда я подал заявку на вывод средств?

Не считаете ли вы несправедливым требовать их после того, как срок уже прошел?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
5 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Обратите внимание, что казино обязано проверить, являетесь ли вы владельцем всех платёжных систем, используемых для внесения средств на их платформу. Пробовали ли вы связаться со службой поддержки вашего платёжного провайдера, чтобы отправить данные о депозитах, необходимые для проверки?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Запрос был подан слишком поздно.

Срок хранения платежных записей уже истек.

Почему вы не сделали запрос сразу после подачи заявки на вывод средств?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Как я уже упоминал в своих предыдущих ответах, я рекомендую вам обратиться в службу поддержки вашего платежного провайдера и конкретно попросить их выдать какое-либо подтверждающее письмо или заявление, доказывающее, что:

  • вы являетесь владельцем счета Bybit, который вы использовали для пополнения и вывода средств,
  • и что транзакции, которые вы совершаете в/из казино, принадлежат вашему счету (даже если адреса отличаются).

Если ваш провайдер письменно подтвердит невозможность восстановления старых записей, пожалуйста, предоставьте нам это подтверждение. Это поможет нам в общении с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Bybit не предлагает такие услуги.

Мы не хотим предъявлять необоснованные требования и портить наши отношения.

С момента внесения и вывода средств прошло значительное количество времени, поэтому информация утеряна и не может быть предоставлена.

Более того, Bybit не имеет права предоставлять такую информацию казино или группам казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

>Bybit не связан с CasinoGuru или ParamigoBet, и мы не собираемся отвечать на какие-либо запросы.


>С точки зрения защиты персональной информации мы удаляем старую информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я проверил интерфейс кошелька Bybit вместе с коллегами, и могу сказать, что экспортировать данные можно за период до 1 года. Вот шаги, которые нужно выполнить, чтобы получить историю транзакций. Обратите внимание, что экспорт более старых данных может занять от одного до трёх дней, поэтому может потребоваться немного терпения.


Экспорт данных (только в веб-версии — недоступно в мобильном приложении)

Экспорт данных счетов и выписок

  • Перейдите в раздел «Счет»«Выписка по счету» или посетите раздел «Экспорт данных» .
  • Вы можете экспортировать:
  • Выписки по счетам финансирования и единого торгового счета — ежемесячно или за заданные пользователем диапазоны дат.
  • Журналы транзакций, история заказов и выписки по счетам, включая субсчета. Bybit
  • Ограничения временного диапазона:
  • Максимум 12 месяцев на экспорт.
  • Вы можете охватить более года, экспортируя несколькими партиями (например, двумя 12-месячными экспортами). Bybit
  • Доступность и загрузки:
  • Формирование экспорта занимает 1–3 дня.
  • Когда всё будет готово, вы увидите кнопку «Скачать» и получите электронное письмо. Ссылка на скачивание действительна в течение 7 дней. Bybit

Экспорт определенных историй (спот, деривативы, финансирование)

Вы также можете экспортировать настроенные CSV-файлы через раздел «Активы» → «Счет финансирования» → «История» → «Экспорт» или через страницу «Экспорт данных» для:

  • История спотовой торговли (через Ордера → История спотовой торговли).
  • Закрытые прибыли и убытки по деривативам (USDT Perp, обратные фьючерсы, обратные Perp).
  • История пополнения счета, копирование истории торговли и т. д. support.cryptact.com Bybit


Пожалуйста, следуйте инструкциям, описанным в руководстве, и экспортируйте историю, которую вы можете отправить в казино для проверки ваших платежей.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я не могу этого сделать со своим аккаунтом.


Почему вы безоговорочно верите информации в интерфейсе?


Разве вы не понимаете, что существуют методы, которые возможны, и методы, которые невозможны, в зависимости от ранга вашего аккаунта?


Я с самого начала говорил, что это невозможно.

Пожалуйста, не тратьте больше времени.



Представитель казино не сделал никаких заявлений.

Обычно нам пришлось бы сообщить им, что подготовить историю депозитов и выводов для казино невозможно, и потребовать ответа, но поскольку вы сотрудничали, тянув время, мы до сих пор не получили никакого ответа.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

> Уважаемый представитель Casino Guru:


>Учетная запись этого пользователя не имеет функции экспорта истории.

>Кроме того, поскольку история уже удалена, экспортировать историю невозможно даже с помощью функции экспорта.

>Экспорт возможен только если история не была удалена.

>Этот пользователь настроил свою учетную запись на регулярное удаление истории, поэтому старую историю нельзя экспортировать.


>Мы ценим ваше понимание.




Две недели назад мы официально ответили, что предоставить записи не удалось, поскольку запрос был подан слишком поздно.

Почему вы тогда не обратились в казино за ответом?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
Перевод

Похоже, представитель группы казино тоже в замешательстве, поэтому позвольте мне вкратце изложить ситуацию.



Последний депозит в этом казино был сделан 27 июня.

Кроме того, запрос на вывод средств был подан 30 июня.


Если бы казино на тот момент официально запросило историю депозитов в рамках KYC, ее можно было бы предоставить.


Однако казино запросило историю только спустя месяц после того, как в выводе средств было отказано и была подана жалоба.

Раньше я никогда не получал подобного запроса по электронной почте от казино.

Естественно, время было уже слишком позднее, и история была удалена, что сделало экспорт данных невозможным.



Поскольку причиной стала задержка с реакцией казино, ответственность должна лежать на казино.

Разве это не так?



Во-первых, спросите, почему казино не запрашивало историю более месяца.

Даже эта жалоба обычно закрывается, если в течение двух недель нет ответа.

Это казино игнорирует ответы уже больше месяца, даже до подачи жалобы.



『Если казино предоставит надлежащий ответ, Bybit проведет специальное расследование истории』

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я попросил Bybit подготовить историю депозитов и выводов за три месяца.

Я переслал его по электронной почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваши ответы. Не могли бы вы подтвердить, отправили ли вы CSV-файл с вашими транзакциями в казино?

Обратите внимание, что предоставленная вами история начинается 28 мая, но, согласно вашим записям, ваш самый старый депозит в казино был сделан 17 мая.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я не отправлял его в казино. Пожалуйста, уточните информацию непосредственно в казино.

Более старая история больше недоступна, поскольку период хранения моей учетной записи составляет всего три месяца.


Повторюсь: эта проблема возникла из-за того, что казино не подал соответствующий запрос своевременно.

Я не несу ответственности.


Почему казино молчит почти месяц?

Они не ответили ни на вопросы Bybit, ни на мои вопросы.

Почему вы помогаете казино тянуть время?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, andandjonnyx, за предоставление всей необходимой информации. Я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( [email protected] ), которые будут вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Позвольте мне подытожить ситуацию.


С самого начала и я, и Bybit постоянно задавались вопросом: «Почему казино не запросило историю транзакций сразу после подачи заявки на вывод средств?»


Запрос на вывод средств был подан 30 июня.

Однако казино не запросило историю транзакций по электронной почте сразу после этого. Вместо этого оно продолжало отказывать в выводе средств и запросило историю только после подачи жалобы.


Это крайне неестественно.


История транзакций Bybit включает сделки с другими компаниями, поэтому она не может быть выдана без законных оснований.


Вот почему мы настойчиво спрашиваем о причине, но казино отказывается давать ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, andandjonnyx , приятно познакомиться!

Меня зовут Матей, и прежде чем опубликовать это сообщение, я внимательно прочитал всю ветку жалобы. Я проверил все файлы, загруженные в качестве доказательств, и, к сожалению, у меня плохие новости.

С самого начала и я, и Bybit постоянно задавались вопросом: «Почему казино не запросило историю транзакций сразу после подачи заявки на вывод?» Запрос на вывод был сделан 30 июня. Однако казино не запросило историю транзакций по электронной почте сразу после этого. Вместо этого оно продолжало отказывать в выводе средств и запросило историю только после подачи жалобы. Это крайне неестественно.

Это взято непосредственно со страницы KYC казино и является частью их условий, с которыми вы согласились при регистрации учетной записи:

Компания оставляет за собой право в любое время запросить любую документацию KYC, которую она сочтет необходимой для установления личности и местонахождения пользователя paramigo.bet. Мы оставляем за собой право ограничить обслуживание, платежи или вывод средств до тех пор, пока личность не будет установлена в достаточной степени, или по любой другой причине по нашему усмотрению в соответствии с законодательством .

Далее на странице перечислены три типа верификации KYC, которые казино проводит в зависимости от ситуации. Вполне возможно, что после нескольких отклоненных запросов на вывод средств и после того, как вы подали жалобу, они изменили тип верификации на более высокий, и, возможно, для этого потребуется предоставить больше информации. Иногда игроки сталкиваются с проверками из-за своей активности, в других случаях это выборочная проверка или приказ какого-либо органа.

В любом случае, казино имеет право в любой момент запросить личные данные, подтверждение адреса, источника дохода и права собственности на способы внесения депозита. В этом нет ничего необычного или неслыханного.

История транзакций Bybit включает операции с другими компаниями, поэтому транзакция не может быть осуществлена без уважительной причины. Именно поэтому мы настойчиво запрашиваем причину, но казино отказывается предоставлять ответ.

Я не уверен в этом утверждении. Казино запрашивает вашу личную историю транзакций, а не коммерческую историю Bybit. Однако, учитывая вышесказанное, я хотел бы обратить внимание на основную причину, по которой эта проблема вообще возникла:

>Экспорт возможен только если история не была удалена.

>Этот пользователь настроил свою учетную запись на регулярное удаление истории, поэтому старую историю нельзя экспортировать.

Если уж на то пошло, это крайне неестественно. До сих пор я ни разу не видел, чтобы кто-то намеренно удалял свою историю транзакций. Особенно в игорном сообществе, где казино часто просят подтверждение благосостояния и права собственности на платёжный метод для прохождения проверок KYC и AML. Это также является причиной того, что вы не можете пройти верификацию и получить средства от казино. Из-за этого спор, описанный выше, зашёл в тупик: вы не можете предоставить подтверждение депозита, следовательно, казино не может завершить процесс проверки KYC/AML и разблокировать средства. Казино не может пропустить этот шаг, поскольку процесс верификации осуществляется государственным органом и/или юридическими органами и должен соблюдаться в соответствии с письмом. Вы не можете предоставить требуемую выписку о способе оплаты, поскольку удалили историю, и, похоже, платёжный провайдер также не желает (или не может) сотрудничать.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Благодарим вас за понимание и сожалеем, что не смогли оказать вам дополнительную помощь в данном случае. Чтобы избежать подобной проблемы в будущем, настоятельно рекомендую изменить настройки учётной записи, не удаляя историю платежей, или полностью сменить платёжного провайдера.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе andandjonnyx . Мы хотели бы дать этому делу ещё один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному решению.

Игроку удалось получить историю депозитов и выводов. Пожалуйста, сообщите мне, как только казино предоставит все документы, запрошенные для прохождения процедуры KYC.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я уже отправил форму, но казино продолжает игнорировать мои электронные письма и чаты, а также контакты Агентства по финансовым услугам.





Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо за подтверждение. Мы постараемся связаться с казино ParamigoBet , и я опубликую обновление в этой теме, если получу ответ. Пожалуйста, дайте мне знать, если вы получите ответ раньше меня. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод


Как и ожидалось, казино уже скрылось, а заявление о необходимости прохождения процедуры KYC было ложью, призванной выиграть время.

Криптовалютный кошелек, Агентство по финансовым услугам и полиция знали об этом, поэтому они поручили вызвать представителей казино.

Однако весьма прискорбно, что Casino Guru продолжил игнорировать эти инструкции, что в конечном итоге способствовало побегу казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой andandjonnyx, во-первых Хочу напомнить, что это не Casino Guru на протяжении нескольких недель не мог предоставить запрошенную документацию для прохождения процедуры KYC.

Во-вторых, казино никуда не «улетело». Оно всё ещё работает, всё ещё имеет лицензию Анжуана, и у полиции и игорных служб, безусловно, больше возможностей связаться с оператором, чем у нас, если возникнет такая необходимость. Casino Guru не является правоохранительным органом, поэтому, если представитель перестанет отвечать, у нас нет никаких правовых рычагов воздействия. Хотя я и попросил нашу команду по работе с партнёрами связаться с ними и обсудить возможность возобновления посредничества. Именно поэтому я добавил несколько дней к таймеру на случай, если они не проверят сообщения в выходные.

Наконец, если вы считаете наши бесплатные услуги недостаточными, я хотел бы отметить, что есть несколько других уважаемых посредников, которые, возможно, смогут предложить вам услуги, более соответствующие вашим требованиям.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Да, полиция и органы, регулирующие азартные игры, пытаются связаться с казино, но безуспешно.

По их словам, операторы уже скрылись, и объект, скорее всего, заброшен.



Они утверждают, что сам запрос KYC был ложью, использованной для того, чтобы выиграть время, и что они получили инструкции от полиции и органов по азартным играм, которые отнеслись к нему с подозрением, поэтому им пришлось в первую очередь отдать им приоритет.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Вы утверждаете, что казино не находится в бегах, но если это так, то почему даже полиция или органы, регулирующие азартные игры, не могут связаться с этим казино уже больше месяца?


Почему не только я, а все игроки не могут связаться со службой поддержки и вывести свои деньги?


Существование сайта казино или тот факт, что у него ранее была лицензия, не является причиной того, что операторы не скрылись посреди ночи.


Уже существует множество сайтов казино, которые полностью игнорируют пользователей и принимают только депозиты, а также лицензий, которые предоставят вам лицензию, если вы заплатите деньги и безоговорочно поддержите казино.


https://jp.casino.guru/bitzamo-casino-review#tab=js-tab-detail-homepage

Например, это казино также имеет лицензию Анжуана, и хотя сам сайт существует, на нем возможны только депозиты, и не все пользователи могут вывести средства.

Лицензия также продолжает игнорировать жалобы всех пользователей.


В частности, вы, просматривающий различные лицензии, должны знать лучше меня, что анжуанская лицензия — это бессмысленная лицензия.

Одной из задач этого сайта является проверка и обзор этих сайтов.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Одной из задач этого сайта является проверка и обзор этих сайтов.

Мы проверяем сайты, но создать учётные записи, играть и пытаться вывести деньги на всех из них просто невозможно, так как это потребовало бы безумного количества денег, тестировщиков и времени. Тем более, что новые казино открываются ежедневно. Мы не можем следить за каждым казино. Мы можем предоставить лишь максимально возможную информацию, но в конечном итоге решение о том, в каком казино безопасно играть, остаётся за игроками.

Поскольку вы профессионал, уже знаете о ценности лицензии Анжуана и видите, что рейтинг этого казино ниже 8 баллов, вы не можете винить Casino Guru в потере денег. Особенно учитывая предполагаемые расследования полиции и игорных служб. Мы здесь, чтобы информировать и предоставлять как можно больше информации, но мы не всесильны, и обвинение нас в ваших решениях ничего не изменит.

Хочу также отметить, что именно вы сами стали причиной отклонения этой жалобы — невозможность предоставить подтверждение оплаты предыдущих депозитов. Как профессионал, вы знаете, что казино может запросить подтверждение депозита, сделанного более трёх месяцев назад. Уверен, вы также знаете, что каждый законный платёжный сервис по закону обязан хранить информацию о платежах не менее 5 лет (в зависимости от юрисдикции), поэтому у вас была возможность предоставить её, пока казино ещё общалось с вами.

Наконец, если у вас есть какие-либо доказательства или подтверждения ваших заявлений о том, что казино закрыто или находится под следствием, предоставьте их, и я позабочусь о том, чтобы эта информация была отражена в нашем обзоре как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Вы говорите «все законные поставщики платежных услуг», но разве вы не знаете, что законы в разных странах различаются?

По крайней мере, в известных мне странах нет закона, предусматривающего срок в пять лет.

О законах какой страны идет речь?


Кроме того, информация, которая должна храниться в течение пяти лет, различается в зависимости от страны и услуги.

Как правило, платежные записи не считаются столь важными, как персональные данные, и не подлежат хранению в течение столь длительного периода, как пять лет.


Жалобы привели к расследованиям со стороны полиции и органов по надзору за азартными играми, поскольку казино в ответ на жалобы повело себя странно.

Этого нельзя знать заранее.

Было начато полицейское расследование, и нам пришлось запросить у казино объяснения причин, прежде чем мы смогли предоставить документы KYC.

Документы были заблокированы полицией.


Вам также было отправлено сообщение по электронной почте от властей по этому поводу, но вы его проигнорировали.


Я не волонтер и не могу с легкостью предоставить информацию о полиции или органах, регулирующих азартные игры.

У меня есть сообщение от следственного органа с жалобой на вас.

Я не уверен, следует ли мне передать его вам, вашему менеджеру или представителю.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

По крайней мере, в известных мне странах нет закона, предусматривающего срок в пять лет.

В Великобритании по закону 5 лет, в Австрии — 7, но после более тщательного изучения вы оказались правы. Минимальный срок — 3 года (в зависимости от страны — от 3 до 7), а не 5, прошу прощения.

Вам также было отправлено сообщение по электронной почте от властей по этому поводу, но вы его проигнорировали.

Знаете ли вы, на какой адрес электронной почты было отправлено это сообщение, чтобы мы могли проверить? Сомневаюсь, что подобное официальное сообщение будет проигнорировано.


В любом случае, вы, похоже, довольно много знаете о расследованиях полиции и властей и о том, чем они занимаются, поэтому складывается впечатление, что мы движемся в сторону небылиц, а это мне неинтересно. Если у вас есть доказательства и факты, смело присылайте их [email protected] И я позабочусь о том, чтобы мы докопались до сути. Однако после этого разговора я становлюсь всё более скептичен и воздержусь от дальнейшего обсуждения чего-либо, не подтверждённого доказательствами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод


Как вы думаете, сколько стран в мире?

Великобритания и Австралия — не единственные.

Фактически, есть страны, где законы, касающиеся обработки истории транзакций и тому подобного, практически отсутствуют.


Полагаю, я отправил сообщение от имени ответственного лица где-то 8 сентября.


Мне это тоже надоело.

Я неоднократно просил казино разъяснить, почему они запросили историю в столь неестественное время по просьбе местных властей, в этой теме жалоб.


Но вы, судя по всему, считаете, что законы страны, в которой вы живете, имеют приоритет над законами других стран.


Я также принимаю некоторое участие в расследовании деятельности этого казино, поэтому отправлю вам любые доказательства, которые смогу предоставить.

пока

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Хорошо, пожалуйста, сообщите мне, в какой стране разрешено удаление платёжных данных через 3 месяца. Все, что я проверял, — это от 3 до 7 лет. Кажется, в одной стране, насколько я знаю, разрешено удаление в течение 1 года. Кроме того, если ваш платёжный провайдер удалил данные через 3 месяца, как они вдруг оказались у вас? Эти платежи поддельные? Или провайдер платёжных услуг обязан хранить их дольше 3 месяцев по закону, и всё это ожидание было сделано намеренно, чтобы затянуть расследование? Выбор за вами.

Я попрошу коллег, которые занимаются основной почтой, проверить наличие сообщений, в которых упоминается ParamigoBet. Если они вообще были отправлены, поскольку вы не можете назвать мне ни имена, ни адреса электронной почты, ни название агентства. И, как я уже говорил, мне неинтересны небылицы.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Это бесполезный обмен мнениями, поскольку определение «истории транзакций» различается в разных странах.


Общепринято, что допускается определенная степень усмотрения при определении того, «какую информацию следует хранить».


Чтобы предотвратить перегрузку сервера, данные из аккаунтов пользователей были временно недоступны, однако они были в определенной степени заархивированы и могут быть получены путем запроса у bybit.


Однако в данном случае казино вело себя подозрительно, поэтому была проведена проверка безопасности как условие предоставления необходимых документов.

Если история гласит, что они намеренно ждали, поскольку казино вело себя подозрительно, то да.

Имеет смысл проявлять осторожность, поскольку поставщики платежных услуг также могут быть привлечены к ответственности, если они предоставят свою историю казино, ведущему себя подозрительно, и она будет использована не по назначению.

Однако на этот раз, стремясь поставить свои интересы как клиента на первое место, я подготовил документы, не дожидаясь ответа казино.


И это все.


Более подробную информацию об этом я должен был сообщить вам в своем сообщении от 8 сентября.


Более того, начиная примерно с сентября, связаться с этим казино через онлайн-чат или по электронной почте стало невозможно.

Как вы можете видеть на Facebook и Instagram, до этого момента публикации были ежедневными, но с середины сентября никаких новых публикаций не было вообще.


https://paramigo.bet/ru/news


Как вы можете видеть по частоте публикаций до этого момента, раздел новостей казино обновлялся довольно часто, но с 25 августа не было ни одной публикации.




На основании вышеизложенного следственные органы пришли к выводу, что казино начало готовиться к побегу еще в августе и скрылось к середине сентября.


В результате у них возникло подозрение, что необычное время запроса документов было попыткой выиграть время.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

В любом случае, я решил, что вывести деньги из этого казино больше невозможно, поэтому прекращаю этот бессмысленный спор.


https://jp.casino.guru/complaints/paramigobet-casino-%e3%83%95%e3%82%9a%e3%83%ac%e3%82%a4%e3%83%a4%e3%83%bc%e3%81%ae%e5%87%ba%e9%87%91%e3%83%aa%e3%82%af%e3%82%a8%e3%82%b9%e3%83%88%e3%81%8b%e3%82%99%e9%81%85%e3%82%8c%e3%81%a6%e3%81%84%e3%81%be%e3%81%99%e3%80%82



Поскольку аналогичные жалобы уже были поданы, мы, вероятно, увидим еще несколько жалоб от пользователей, которые не могут вывести свои средства.


Хотя это полностью вина пользователя, важно помнить, что именно Casino Guru не заметил подозрительных признаков этого казино и дал ему высокую оценку 7,7.


До свидания.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Судя по вашему уклончивому ответу, я, пожалуй, был прав. Каждый платёжный провайдер обязан хранить данные по закону дольше трёх месяцев. Из-за того, что я их не предоставил, весь процесс затянулся и теперь, вероятно, решить его будет невозможно.

Кроме того, если раньше вы говорили, что сообщение от 8 сентября отправил некий орган, то теперь утверждаете, что это вы. Я попросил коллегу проверить почтовый ящик, куда отправляются все общие запросы, и мы не получили никаких сообщений, касающихся ParamigoBet. Читая ваше предыдущее сообщение, у меня складывается впечатление, что этот «следственный орган» — вы сами, роющиеся в аккаунтах социальных сетей, и ничего более.

Тем не менее, я написал в аффилированную группу, управляющую ParamigoBet, чтобы узнать, сможем ли мы получить ответ по поводу статуса казино, поскольку не хочу игнорировать ваши выводы, несмотря на ваше отношение и прогнозы, которые вы выдвигаете в мой адрес и в адрес Casino Guru. Я прекращаю этот разговор до тех пор, пока аффилированная группа не предоставит доказательства или официальный ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

В любом случае, я решил, что вывести деньги из этого казино больше невозможно, поэтому прекращаю этот бессмысленный спор.

Поскольку игрок решил больше не продолжать спор с казино, я закрываю эту жалобу как отклоненную.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, бесплатных турнирах, новых слотах и других новостях.