ParamigoBet Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за требований KYC.

Я попытался пройти процедуру KYC для вывода средств в этом казино,

Казино запрашивает «подтверждение адреса на английском языке».

Я объяснил, что Япония не выдает такие документы, но они меня не поняли.

Если вы ведете бизнес, ориентированный на зарубежные страны, вам необходимо знать, какие документы они выдают.

Дорогой andandjonnyx,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что проверка подтверждения вашего адреса является единственной проблемой?

Одобрило ли казино остальные ваши документы?

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний?

Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Да, процедура KYC пройдена, за исключением подтверждения адреса.

Счета за коммунальные услуги были предоставлены.

Дорогой andandjonnyx .

нам жаль, что у вас возникли проблемы в процессе вывода средств. К сожалению, поскольку мы являемся лицензированным онлайн-казино, наша лицензия требует наличия английских версий прилагаемых документов. Мы бы рекомендовали вам сделать нотариально заверенные копии ваших документов на английском языке и отправить их через нашу службу поддержки.

С уважением,

Команда Paramigo.bet

Я вам уже говорил, что в Японии такого документа не существует.

Само собой разумеется, что документы, которые можно предоставить, различаются в разных странах, и перед выдачей лицензии следует это понимать и установить правила ведения бизнеса за рубежом.

Как указано в политике лицензирования, общая концепция заключается в том, чтобы проявлять гибкость в соответствии с законами и здравым смыслом страны.

Начнем с того, что я зарегистрирован в казино, у которого такая же лицензия, как и у этого казино, но они не просят документы на английском языке.

Руководство казино обычно переводит и проверяет представленные документы.

Не перекладывайте вину за собственную неспособность переводить на своих клиентов и лицензиатов.

Уважаемое казино ParamigoBet, не могли бы вы дать указания о том, как нам продолжить процесс проверки, учитывая особые обстоятельства в Японии?

Действия казино похожи на попытку попросить у резидента США номер итальянского налогоплательщика.

Пока пользователь не подаст заявку на вывод средств и с ним не свяжется казино, он или она не имеет ни малейшего представления о том, какие документы вообще потребуются.

Если они собираются принимать иностранных клиентов, разве им не следует хотя бы изучить, какие документы выдаются теми или иными странами?

Казино по-прежнему запрашивают переводы документов.

∙ Такой услуги изначально не существует

∙ В соответствии с законом запрещено предоставлять переводы документов, выданных государственными органами.

Похоже, это казино пытается заставить своих клиентов нарушить закон.

Я неоднократно обращался в казино с просьбой перевести мои документы.

Я частное лицо, но казино — это одна компания и даже не должно иметь возможности переводить. Неужели это казино настолько некомпетентно?

Если казино действительно не имеет возможности перевода,

Было бы неплохо, если бы кто-то из гуру казино выполнил перевод в качестве третьей стороны, чтобы убедиться в правильности адреса.

Дорогой andandjonnyx .

Мы рады сообщить вам, что в порядке исключения ваш запрос на вывод средств был успешно обработан.

Благодарим Вас за терпение и понимание во время ожидания.

Мы с нетерпением ждем встречи с вами снова в нашем казино и желаем вам удачи!

С уважением,

Команда «Парамиго»

Отвод прошел без происшествий.

Надеюсь, это больше не повторится.

До свидания.

Уважаемое казино ParamigoBet, спасибо за предоставленную информацию.

Уважаемый andandjonnyx, вы получили деньги? Можно ли считать дело решенным?

хорошо

Дорогой andandjonnyx,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Казино.Гуру