Parimatch Casino IN - Депозит игрока отсутствует.

Я подаю эту жалобу по поводу пропажи депозита.

15 октября 2025 года я внес депозит в размере 1000 рупий через QR-код, предоставленный непосредственно на официальном сайте казино. Сумма была успешно списана с моего банковского счета. В качестве подтверждения прилагаю выписку с банковского счета и данные транзакции (528867616829).

Кроме того, NPCI подтвердила, что транзакция была успешно зачислена на счет продавца. Это ясно показывает, что средства поступили на счет продавца. Однако казино не зачислило сумму на мой игровой счет и продолжает перенаправлять меня в мой банк, хотя банк подтвердил успешное проведение транзакции.

Поскольку QR-код был предоставлен на сайте казино, я считаю, что ответственность за отслеживание и зачисление средств лежит на казино или его платежном провайдере.

Я с уважением прошу компанию Casino Guru провести расследование по данному вопросу и оказать содействие в его скорейшем разрешении.

Спасибо.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый nrshp,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.

Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш игровой счет в казино, единственное, что я могу порекомендовать, это связаться с вашим платежным провайдером для проведения расследования. Пожалуйста, имейте в виду, что этот процесс может быть сложным и занять до месяца. В таких случаях возможности казино вмешаться часто ограничены.

К сожалению, в данный момент мы не можем оказать более оперативную помощь. Тем не менее, я оставлю рассмотрение этой жалобы открытым на месяц и прошу вас сообщать нам о любых изменениях.

Благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника