Parimatch Casino IN - Депозит игрока отсутствует.

Я подаю эту жалобу по поводу пропажи депозита.

15 октября 2025 года я внес депозит в размере 1000 рупий через QR-код, предоставленный непосредственно на официальном сайте казино. Сумма была успешно списана с моего банковского счета. В качестве подтверждения прилагаю выписку с банковского счета и данные транзакции (528867616829).

Кроме того, NPCI подтвердила, что транзакция была успешно зачислена на счет продавца. Это ясно показывает, что средства поступили на счет продавца. Однако казино не зачислило сумму на мой игровой счет и продолжает перенаправлять меня в мой банк, хотя банк подтвердил успешное проведение транзакции.

Поскольку QR-код был предоставлен на сайте казино, я считаю, что ответственность за отслеживание и зачисление средств лежит на казино или его платежном провайдере.

Я с уважением прошу компанию Casino Guru провести расследование по данному вопросу и оказать содействие в его скорейшем разрешении.

Спасибо.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый nrshp,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.

Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш игровой счет в казино, единственное, что я могу порекомендовать, это связаться с вашим платежным провайдером для проведения расследования. Пожалуйста, имейте в виду, что этот процесс может быть сложным и занять до месяца. В таких случаях возможности казино вмешаться часто ограничены.

К сожалению, в данный момент мы не можем оказать более оперативную помощь. Тем не менее, я оставлю рассмотрение этой жалобы открытым на месяц и прошу вас сообщать нам о любых изменениях.

Благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Дорогая Вероника,

Идентификатор игрока: 155639593

Спасибо, что оставили мою жалобу открытой.

Хочу уточнить, что мой банк и NPCI уже подтвердили успешное проведение транзакции и зачисление средств на счет продавца. Следовательно, проблема не на стороне банка.

Прошу казино провести внутреннее расследование по данному вопросу совместно со своим платежным провайдером и предоставить доказательства неполучения средств, если они будут утверждать обратное.

Благодарим вас за помощь.

Привет,

Что касается депозита в размере 1000 рупий, внесенного 15 октября 2025 года, мы внимательно проверили наши записи и получили подтверждение от нашего платежного отдела. На основании этих проверок мы можем подтвердить, что средства не были получены с нашей стороны.

Поэтому мы настоятельно рекомендуем вам связаться с вашим банком или платежной системой, чтобы проверить статус транзакции и запросить дополнительные разъяснения относительно средств.

Благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Паримач

Дорогая Вероника,

Спасибо за ваш ответ.

Однако я хотел бы уточнить, что и мой банк, и NPCI подтвердили успешное проведение транзакции и зачисление средств на счет продавца.

Оплата была произведена через QR-код, размещенный на сайте Parimatch, что означает, что платеж был направлен на официальный платежный провайдер сервиса.

Поскольку средства уже были переведены на сторону продавца, я убедительно прошу казино провести расследование по этому вопросу со своим платежным провайдером и повторно проверить транзакцию.

Если казино утверждает, что платеж не был получен, я с уважением прошу их предоставить доказательства от своего платежного провайдера, подтверждающие, что данная конкретная транзакция не была зачислена на их счет.

Благодарим вас за помощь, я также продолжу следить за ситуацией в своем банке.

Спасибо за ответ.

Для дальнейшего рассмотрения вашего дела, пожалуйста, перешлите мне следующие документы.

• квитанция о внесении депозита
• скриншот истории ваших транзакций в вашем аккаунте казино
• общение с вашим поставщиком платежных услуг
• общение со службой поддержки клиентов казино
• Выписка из банковского счета, начиная с даты совершения транзакции, которая до сегодняшнего дня не была зачислена на ваш счет в казино.

Мой адрес электронной почты: [email protected] Благодарим вас за терпение и сотрудничество.

Дорогая Вероника,

Спасибо за ваше сообщение.

Хочу уточнить, что депозит был внесен с использованием электронного кошелька, а не напрямую с моего банковского счета. Поэтому прилагаю квитанцию ​​о транзакции в электронном кошельке, подтверждающую успешное списание 1000 рупий.

Прилагаемый документ:

• Квитанция о транзакции в кошельке

• Детали транзакции UPI (UTR)

• Скриншот истории моих транзакций в казино

• Связь со службой поддержки Parimatch

• Подтверждение от моего банка/NPCI об успешном завершении транзакции.

Просим ознакомиться с документами и оказать содействие в дальнейшем расследовании данного дела.

Благодарим вас за помощь.

Искренне

Нареш

Уважаемый nrshp

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Яной ( [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Вероника

Дорогая Яна,

Спасибо за то, что вы рассмотрели мое дело.

Хочу подчеркнуть, что мой депозит в размере 1000 рупий, внесенный 15 октября, был успешно списан с моего банковского счета. Статус транзакции четко показывает, что платеж обработан и средства переведены.

Если транзакция с моей стороны завершена, то деньги уже должны поступить на расчетный счет платежного шлюза казино или к его платежному провайдеру. Следовательно, заявление казино о неполучении платежа не принимается без надлежащей проверки данных расчетного счета и платежного шлюза.

На данный момент средства не зачислены на мой игровой счет и не возвращены на первоначальный способ оплаты. Такая ситуация несправедлива по отношению к игроку, поскольку платеж уже был списан с моего банковского счета.

Уважаемый(ая) прошу вас передать этот вопрос на рассмотрение казино и попросить их провести детальную проверку у своего платежного провайдера и продавца. Они должны либо зачислить депозит на мой счет, либо немедленно произвести возврат средств.

Если этот вопрос останется нерешенным, несмотря на наличие неопровержимых доказательств оплаты, я буду вынужден передать его на рассмотрение соответствующим финансовым и потребительским инстанциям.

Я ценю вашу поддержку и надеюсь, что этот вопрос будет решен справедливо и в кратчайшие сроки.

С уважением,

Нареш

Уважаемый nrshp,

Меня зовут Яна, и с этого момента я помогу вам решить вашу проблему. Мне очень жаль, что ваш вывод средств задерживается. Я свяжусь с казино и постараюсь сделать все возможное, чтобы решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Parimatch Casino IN присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении данной жалобы.

Уважаемое казино, не могли бы вы указать причину, по которой запрос на вывод средств от игрока до сих пор не обработан?

Заранее благодарю за предоставленную информацию.

Дорогая Яна,

Спасибо за ваш ответ и за то, что взялись за мое дело.

Однако я хотел бы уточнить, что моя проблема не связана с задержкой вывода средств. Моя жалоба касается депозита в размере 1000 рупий, внесенного 15 октября, который не был зачислен на мой счет.

С моей стороны платеж был успешно завершен, и сумма уже списана с моего банковского счета. Это ясно указывает на то, что средства поступили на расчетный счет или к платежному провайдеру, связанному с казино.

В настоящее время казино не зачислило депозит на мой игровой счет и не вернуло мне сумму. Поэтому я прошу вас расследовать этот вопрос именно как проблему «депозит не зачислен», а не как задержку вывода средств.

Прошу вас попросить казино и его платежного провайдера тщательно проверить данные их торгового счета и платежного шлюза, используя информацию о моей транзакции.

Пожалуйста, убедитесь, что сумма будет зачислена на мой счет или возвращена на первоначальный способ оплаты в кратчайшие сроки.

Спасибо за вашу поддержку.

С уважением,

Нареш

Привет,

Для дальнейшего рассмотрения вашего запроса просим вас предоставить выписку из банковского счета в формате PDF, содержащую информацию о соответствующих транзакциях. Документ должен четко подтверждать списание средств с вашего банковского счета.

Пожалуйста, убедитесь, что заявление включает в себя:

Ваше полное имя

Банковские реквизиты

Дата и сумма транзакции

После получения этой информации мы сможем более подробно изучить данный вопрос и оказать вам соответствующую помощь.

Мы ценим ваше сотрудничество и с нетерпением ждём вашего ответа.

С уважением,

Команда Паримач

Уважаемый представитель казино!

Хочу уточнить, что оплата была произведена через кошелек Amazon Pay.

Прилагаем подтверждение транзакции из Amazon Pay, свидетельствующее об успешном завершении платежа в размере 1000 рупий 15 октября 2025 года.

Статус транзакции четко обозначен как «Оплачено успешно», и указаны как идентификатор транзакции Amazon, так и идентификатор банковской транзакции.

Это подтверждает, что средства уже переведены на ваш торговый/платежный счет (Радж Кумар – UPI ID: 8862833120@ptyes ).

Таким образом, утверждение о неполучении платежа неверно. Прошу вас тщательно проверить данные вашего торгового счета и платежного шлюза, используя предоставленные идентификаторы.

В данный момент сумма не зачислена на мой игровой счет и не возвращена мне. Прошу немедленно решить эту проблему, либо зачислив депозит, либо оформив возврат средств.

С нетерпением жду вашего скорейшего решения.

«Оплата произведена через электронный кошелек Amazon Pay, поэтому банковская выписка не применима».

С уважением,

Нареш

Привет,

Мы хотели бы сообщить вам, что ваш депозит в размере 1000 индийских рупий, внесенный 15 октября 2025 года, был успешно зачислен на ваш игровой счет 19 марта 2026 года.

Пожалуйста, войдите в свой аккаунт и проверьте основной баланс, чтобы подтвердить обновление.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С уважением,

Команда Паримач

Дорогая Яна,

Большое спасибо за вашу поддержку и помощь в разрешении моего дела.

Я очень ценю ваше время и усилия, потраченные на общение с казино и помощь в поиске решения.

Благодаря вашей помощи моя проблема успешно решена.

С уважением,

Нареш

Уважаемый nrshp,

Мы рады сообщить, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем чаевые. Однако мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению, будут бесценны. Ваша обратная связь может помочь другим пользователям, которые, возможно, рассматривают возможность обратиться к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю вас за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Яна

Casino.Guru