Игрок из Испании столкнулась с проблемами при выводе 5000 долларов из казино Paston, поскольку казино запрашивает верификацию карты и не обрабатывает запрос, несмотря на предыдущие успешные выводы средств. Ей не сообщают о сроках решения проблемы.
Paston Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
4d 12h 54m 7s
Paston Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводДоброе утро,
Я всегда играл на Paston и до сих пор не сталкивался с проблемами. Сейчас я пытаюсь вывести деньги, и меня просят ввести данные моей карты для верификации. Раньше верификация всегда проходила быстро, и я без проблем выводил деньги, но теперь, когда я хочу вывести 5000, верификация не проходит. Мне говорят, что у них большой объем работы, и не называют никаких дат, когда я смогу вывести свой выигрыш.
Я хотел бы узнать, что я могу сделать в таких случаях, поскольку мне не предлагают решения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.
- Не могли бы вы уточнить, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств?
- Ваша учетная запись, включая способ оплаты, была успешно подтверждена?
Обычно обработка запросов на вывод средств занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли верификацию KYC и ваш запрос на вывод средств был одобрен, я искренне верю, что получение денег — лишь вопрос времени.
С нетерпением жду Вашего ответа.
Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
