Игроку из Узбекистана грозит пожизненная блокировка аккаунта в казино PINCO из-за предполагаемого «злоупотребления бонусами», что она отрицает. Она утверждает, что играет впервые и не совершала никаких нарушений, и требует полного возврата депозита (1 000 000) и выигрыша (19 265 000), поскольку никаких доказательств противоправных действий предоставлено не было.
Pinco Casino - Аккаунт игрока был заблокирован за предполагаемое злоупотребление бонусами.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 7h 5m 25s
Pinco Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
16 часов назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
16 часов назад
Перевод
Уважаемый Баргидаксон,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись. Позвольте мне задать несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию:
- Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
- Вы прошли верификацию до того, как потеряли доступ к своему аккаунту?
- Пожалуйста, подтвердите, были ли ваши выигрыши начислены с использованием активного бонуса?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Автоматический перевод:
