PirateSpins Casino - Средства, выведенные игроками из игры, были конфискованы.

Это казино аннулировало мой вывод средств в размере 15 000 фунтов стерлингов, заявив о сбое в игре, доказательств чего я не получил, несмотря на мои запросы. Мне предложили вернуть мой депозит в размере 100 фунтов стерлингов.

Сегодня я также получил такое же сообщение от SpinMillion71.com о том, что они аннулировали мой выигрыш в размере 20 000 фунтов стерлингов из-за сбоя в игре. Это письмо пришло от одного и того же человека, представляющего оба казино, но выигрыши были получены в совершенно разное время. 5000 фунтов стерлингов из выигрыша в SpinMillion были получены путем вывода средств, из которых 15 000 фунтов уже были выплачены, поэтому как они выплатили эти деньги, а не 5000, мне непонятно. Похоже, это крупная афера, чтобы избежать выплаты, на мой взгляд, крупной суммы денег, которую я честно выиграл. У меня есть видео крупных выигрышей в Pirate Spins, но больше ничего.

Спасибо

[Засекречено]

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

1. Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
2. Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
3. Не могли бы вы уточнить, были ли выигрыши получены в одной и той же игре, сыгранной в обоих казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Спасибо за ответ. Не могли бы вы переслать мне вашу переписку с казино по этому вопросу? Вы можете связаться со мной по электронной почте: [email protected] Или вы можете разместить скриншоты здесь.

Благодарим вас за терпение и сотрудничество.

Письма отправлены, дайте знать, если вам понадобится что-нибудь еще 👍🏻

Спасибо за ваш ответ и предоставленные доказательства. Не могли бы вы подтвердить, что все ваши крупные выигрыши были получены благодаря играм от Pragmatic Play? Или, может быть, вы играли в игры от других провайдеров?

Кроме того, не могли бы вы, пожалуйста, прислать свою историю игр? Я предлагаю запросить полную историю игр непосредственно у казино в формате Excel. История игр должна охватывать весь соответствующий период.

Заранее благодарю за ответ.

Привет, в основном я играю в Pragmatic, возможно, переключусь на игру Lady Wolf Moon, провайдером которой является BGaming. Попробую запросить логи, но особых надежд не питаю. Я почти уверен, что вся сумма на Piratespins была выиграна в Big Bass Splash, и уж точно последние 15 000 фунтов стерлингов в Spin Million тоже. Остальные 5000 фунтов стерлингов из Spin Million были получены за выигрыш, за который они уже выплатили 20 000 фунтов стерлингов.

Уважаемый Danp1977, спасибо за ваш ответ. Есть ли у вас какие-либо новости для нас?

С нетерпением жду вашего ответа.

Привет, от них пока ничего нет. Честно говоря, я и не жду ответа, я уже дважды запрашивал логи, и они меня просто игнорировали. После разговора с партнёром я теперь на 99,9% уверен, что все выигрыши на Piratespins были на играх Pragmatic Play, и я на 100% уверен, что последний выигрыш в 15000 фунтов стерлингов на SpinMillion был на Big Bass Splash, которая принадлежит Pragmatic. Остальные 5000 фунтов стерлингов на SpinMillion даже не подлежат обсуждению, так как они уже выплатили 20 000 фунтов стерлингов с этого же выигрыша.

Уважаемый игрок!

Спасибо за ваш ответ. Мне очень жаль слышать о недостатке информации от казино. Не могли бы вы подтвердить, есть ли у вас какие-либо доказательства, подтверждающие баланс вашего счета до конфискации выигрыша? Если да, я был бы очень признателен, если бы вы либо переслали их мне на электронную почту, либо прикрепили сюда соответствующие скриншоты.

Благодарим за сотрудничество.