Игрок из Германии ждет вывода средств из казино уже 14 дней. Он выражает обеспокоенность задержкой в обработке своего запроса.
Pistolo Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
4d 21h 55m 44s
Pistolo Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводЗдравствуйте, я жду вывода средств из казино уже 14 дней. Внесение депозита и все остальное прошло идеально, однако вывод средств задерживается уже 14 дней.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводУважаемый eric656,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Если вывод средств был успешным, не могли бы вы сообщить нам, когда вы в последний раз успешно списали средства и сколько времени заняла обработка запроса?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Жан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводЗдравствуйте, я еще не выводил средства из этого казино. Также мне пока не приходилось проходить никакой верификации, так как система указывает, что это не требуется. Я выиграл деньги без бонуса.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
22 часов назад
ПереводЕсли быть точнее, я думаю, что это, скорее всего, связано с процессом верификации, поскольку у меня нет возможности загрузить собственный документ.
Автоматический перевод:
