Игрок из Италии выиграла джекпот в игре «Колесо фортуны» 20 декабря, но деньги до сих пор не поступили на её счёт. Несмотря на предоставление доказательств и ежедневные обращения в службу поддержки, она получает лишь расплывчатые ответы, указывающие на то, что они всё ещё «проверяют».
Pistolo Casino - Выплата выигрыша игроку задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 44m 14s
Pistolo Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
19 часов назад
Перевод
Доброе утро! 20 декабря я сорвал джекпот в игре «Колесо фортуны», но деньги до сих пор не зачислены. У меня есть все доказательства, включая множество фотографий, и выигрыш виден очень хорошо. Я пишу им каждый день, но они не всегда отвечают. В ответ они говорят: «Мы проверяем». Можете ли вы помочь мне вернуть выигрыш? Я внес большую сумму с сентября. И по электронной почте, и в службе поддержки получаю один и тот же ответ. Заранее большое спасибо. С уважением.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Pistolo.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Пожалуйста, подтвердите, что ваш аккаунт в казино верифицирован.
- В момент инцидента действовал какой-либо бонус, или вы играли исключительно на реальные деньги?
- Записана ли ставка в вашей истории игр? Записаны ли результаты последних нескольких ставок в вашей истории игр? Могли бы вы поделиться с EA скриншотом результатов ваших последних ставок? Мой адрес электронной почты: [email protected]
- Когда вы в последний раз связывались с казино по этому вопросу?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
