Игрок из Италии запросил два вывода средств в размере 344 и 300 евро 30 и 31 января 2026 года соответственно, но не получил ни одного из них более чем через 14 дней. Он просит помощи в получении выигрыша.
Pistolo Casino - Вывод средств игроками задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 23h 44m 29s
Pistolo Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
23 часов назад
Перевод
Здравствуйте, я запросил два вывода средств из этого казино: первый на сумму 344 евро 30.01.2026 и второй на сумму 300 евро 31.01.2026. Прошло более 14 дней с момента запроса на вывод средств, но я их до сих пор не получил.
Надеюсь, вы сможете помочь мне получить выигрыш.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
42 минут назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
42 минут назад
Перевод
Уважаемый Спэфф,
Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись, и я ценю, что вы обратили на это наше внимание. Чтобы я мог полностью понять ситуацию и оказать вам помощь как можно быстрее, не могли бы вы ответить на несколько коротких вопросов?
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства со своего счета?
- Можете подтвердить, что ваша верификация KYC завершена?
- Ваш выигрыш был начислен во время действия бонуса или без него? Если бонус был активен, пожалуйста, укажите, какой именно.
Мы сделаем все возможное, чтобы оперативно решить эту проблему. Заранее благодарим вас за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
15 минут назад
Перевод
Доброе утро, Кристина!
- Нет, это первые два запроса на вывод средств, которые я отправляю на Pistolo.
- Меня не просили проходить верификацию KYC. В разделе верификации указано, что загружать документы не требуется.
- Мой выигрыш был получен за счет игры на реальные деньги в слотах Pragmatic и Hacksaw.
заранее спасибо
Отредактировано
Автоматический перевод:
