Игрок из Бразилии подал заявку на вывод средств 1 октября 2025 года, но не получил средства в течение 11 рабочих дней. Несмотря на то, что ему сообщили, что его заявка всё ещё обрабатывается, он выразил разочарование отсутствием информации о задержке. Отдел по рассмотрению жалоб обратился за дополнительной информацией и продлил срок ответа, но игрок так и не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности информации для дальнейшего расследования.
Pistolo Casino - Вывод средств игроку задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 500 EUR
Pistolo Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
ПереводЗдравствуйте, я сделал вывод средств 01 октября 2025 года и до сегодняшнего дня я не получил свои деньги в банке без какой-либо информации о задержке в 11 рабочих дней, в онлайн-чате мне говорят, что мой вывод обрабатывается, и я не теряю свои деньги, будьте терпеливы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
ПереводВажное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает никаких платежей или доступа к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не сообщайте ему никакой информации . Мы связываемся с игроками только через официальную ветку жалоб или по адресам электронной почты, заканчивающимся на @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар в официальной ветке жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Берегите себя.
Дорогой ГригорисГР,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникла такая проблема. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы полностью разобраться в ситуации.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
ПереводЗдравствуйте, я до этого не выводил средства, у них нет никаких данных KC и никакой информации по электронной почте, никаких бонусов на мой счет за депозит не поступало.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
ПереводСпасибо за ответ. Пожалуйста, перешлите мне переписку между вами и службой поддержки клиентов казино по поводу задержки в обработке вашего платежа. [email protected] . Вы также можете разместить скриншоты здесь. Я ценю ваше сотрудничество и терпение.
Автоматический перевод:
