Игрок из Греции попытался закрыть свой счёт, но не получил ответа в течение двух дней, несмотря на то, что ему сообщили, что казино работает над этим вопросом. Отдел по рассмотрению жалоб неоднократно пытался связаться с игроком по поводу процесса закрытия счёта, но не получил никакого ответа. В результате жалоба была закрыта из-за отсутствия обратной связи с игроком.
Pistolo Casino - Закрытие счета игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: ??
Pistolo Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
ПереводЯ пытаюсь закрыть свой аккаунт уже 2 дня, но не получаю никакого ответа, и мне продолжают говорить, что они работают над этим.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникла такая проблема. Я проверил Общие положения и условия и обнаружил следующее:
3.7 Закрытие вашей учетной записи: Вы можете в любое время подать заявку на закрытие своей учетной записи, отправив электронное письмо в службу поддержки клиентов по адресу [email protected] , при соблюдении следующих условий:
Вы можете закрыть свой счет только в том случае, если на нем нет оставшегося баланса (положительного или отрицательного) и нет ожидающих запросов на вывод средств.
Если вы хотите закрыть свой счет с положительным балансом и/или ожидающими запросами на вывод средств, все средства на вашем счете будут аннулированы.
Не могли бы вы указать причину закрытия вашего счёта? Пожалуйста, перешлите мне запросы на закрытие счёта, которые вы отправили в казино. Мой адрес электронной почты: [email protected] .
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.
Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, 1tal0s!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Kristina
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Kristina
Casino.Guru
Автоматический перевод:
