Pistolo Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

привет

Я играл на пистолето с их приветственным бонусом, который я закончил, не нарушая правил. И с 03/05 я сделал несколько запросов на вывод средств, которые постоянно отклоняются, и когда я прошу объяснений, мне говорят, что на их стороне техническая проблема. Затем он снова отменяет мои выводы, потому что, предположительно, мой банк отклонил бы переводы от них??? Я, очевидно, уже связался со своим банком, они не могут этого сделать, и мой банк предупредил бы меня, если бы перевод был предпринят, и они ничего не получили от них. Так что еще одно оправдание. Я уже беспомощен, что им потребовалось две недели, чтобы проверить мои документы .. спасибо за вашу помощь.

Дорогой ФиЛуЙе,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с Pistolo Casino. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию:

• Правильно ли я понимаю, что это ваша первая попытка вывода средств из этого казино?
• Прошли ли вы проверку KYC перед подачей заявки на вывод средств?
• Вы запросили вывод средств через банковский перевод? Есть ли другие способы оплаты, доступные вам в кассе?
• Предоставили ли вы казино официальный ответ от вашего банка, подтверждающий отсутствие блокировок с его стороны?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Наталия

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.

Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.

Здравствуйте, Наталья!

Да, мой аккаунт верифицирован, и процедура KYC подтверждена.

Это мой первый вывод средств. Я связался со своим банком по телефону, поэтому у меня не было следов, чтобы отправить их. Однако вчера я получил свой первый вывод в размере €500. К сожалению, я сделал запрос в криптовалюте. Я бы предпочел банковский перевод, так как я внес депозит с кредитной карты, но эй. По крайней мере, ему хорошо заплатили. Посмотрим, что будет дальше.

Уважаемый FiLouYe, спасибо за ответ. Рад слышать, что вы получили первую выплату. Есть ли у вас новые запросы на вывод средств через криптовалюту?

Здравствуйте, я получил все свои выводы. Это заняло полтора месяца. С другой стороны, меня взбесило то, что пришлось выводить в криптовалюте, когда я вносил депозит в фиате.

Дорогой ФиЛуЙе,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Наталия

Казино.Гуру