Игрок из Финляндии столкнулся с задержками в обработке своих запросов на вывод средств в размере 1300 евро, поданных в период с 13 по 15 мая 2026 года, и не получил никаких выплат в течение двух недель. Несмотря на обращение в казино за разъяснениями, проблема остается нерешенной.
Pistolo Casino - Запросы игроков на вывод средств задерживаются.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 13h 8m 52s
Pistolo Casino
Индекс безопасности 8.6 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводУважаемый Гуру Казино!
Я хотел бы подать жалобу по поводу задержки вывода средств из онлайн-казино, которое не обработало мои платежи в разумные сроки.
Я отправил следующие запросы на вывод средств:
13.05.2026 – 500 евро
14.05.2026 – 500 евро
15.05.2026 – 300 евро
На сегодняшний день я до сих пор не получил ни одного из этих выводов средств, хотя прошло уже более двух недель. Я уже напрямую связался с казино по этому вопросу, но проблема остается нерешенной, и мне не предоставили четкого объяснения или информации о сроках выплат.
Я считаю эту задержку неприемлемой и обеспокоен тем, как казино обращается со средствами игроков и обрабатывает запросы на вывод средств.
Прошу компанию Casino Guru провести расследование по данному вопросу и оказать содействие в его скорейшем разрешении.
Благодарим вас за уделенное время и помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводУважаемый Ne1tsyt,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса?
- Не могли бы вы, пожалуйста, прислать мне скриншоты запросов на выплату, а также вашу недавнюю переписку с казино по поводу задержки? Отправьте информацию на мой электронный адрес: [email protected] или выложите скриншоты сюда.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
