Игрок из Украины подал жалобу на PLAE8 за необоснованное изъятие его депозитных средств и выигрышей, а также блокировку аккаунта. Игрок сообщил, что его аккаунт был заблокирован вскоре после попытки вывода средств, при этом казино, работающее без действующей лицензии, не предоставило внятного объяснения. Несмотря на запросы, казино не ответило на обращения отдела по работе с жалобами относительно изъятия средств и закрытия аккаунта. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино и отсутствия регулирующего органа жалоба была помечена отделом по работе с жалобами как неразрешенная. Неразрешенный статус может негативно повлиять на рейтинг казино, но на тот момент дальнейшее урегулирование было невозможно.
Plae8 Casino - В закрытом казино были конфискованы средства игроков.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 243
Количество: 357 USD
Plae8 Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Тема: Жалоба на PLAE8 – Незаконная и нелицензированная деятельность
Уважаемая команда CasinoGuru!
Я пишу, чтобы официально подать жалобу на PLAE8, онлайн-казино, которое без всяких оснований конфисковало мои внесенные средства и выигрыши.
22 декабря 2025 года я обратился в PLAE8 по поводу возврата законных средств на мой счет. Но вместо денег мой аккаунт был заблокирован.
Я проверил статус лицензирования PLAE8, и, согласно Филиппинской корпорации по азартным играм (PAGCOR), PLAE8 не является ни лицензированным, ни аккредитованным оператором онлайн-игр. PAGCOR четко заявила, что PLAE8 может считаться незаконной платформой. Прилагаю их ответ для вашего ознакомления.
Эта операция причинила мне значительный финансовый ущерб, и я считаю действия PLAE8 преднамеренными и мошенническими, поскольку они продолжают удерживать средства без каких-либо законных оснований.
Я прошу CasinoGuru провести расследование в отношении PLAE8 и принять соответствующие меры для предупреждения других пользователей об этой незаконной и нелицензированной платформе. Я также предоставляю все доказательства, включая:
Официальное заявление PAGCOR относительно статуса лицензирования PLAE8
История операций по счету и подтверждение остатка на нем.
Благодарим вас за уделенное время и внимание. Надеюсь, CasinoGuru незамедлительно примет меры для предотвращения дальнейшего причинения вреда другим пользователям.
Искренне,
Олех ****
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино plae8.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с увеличением количества жалоб в это время года, просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся опубликовать каждую жалобу в течение 72 часов с момента ее поступления, но оставляем за собой право ответить на последующие комментарии в течение 7 дней. Кроме того, пожалуйста, имейте в виду, что рассмотрение вашей жалобы специалистом может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 1000 жалоб. Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам приятных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Дорогой Томас,
Большое спасибо за ваш ответ и за то, что уделили время рассмотрению моей жалобы. Я ценю вашу готовность помочь.
Ниже вы найдете мои ответы:
1. Срок действия игрового режима / дата ограничения учетной записи
Я был участником PLAE8 относительно недолго (несколько недель).
В декабре 2025 года, вскоре после моей попытки вывести средства, мой счет был заблокирован, а остаток на нем конфискован.
2. Как я узнал о блокировке аккаунта
Проблема обнаружилась, когда мой запрос на вывод средств был либо отклонен, либо остался без решения. После обращения в службу поддержки через онлайн-чат мне сообщили, что мой аккаунт заблокирован, без каких-либо конкретных объяснений или доказательств.
3. Игры, в которые играют для накопления баланса.
Баланс был накоплен преимущественно за счет игр в казино (слотов) и стандартного игрового процесса.
Так и не было предоставлено четкого объяснения, какие именно действия предположительно нарушали их правила.
4. Использование бонусов
Нет, указанный баланс не был получен за счет бонусов. Он был накоплен в ходе обычной игры с использованием моих собственных внесенных средств.
5. Связь с казино
- Доказательств противоправной деятельности предоставлено не было.
- Решение было объявлено «окончательным».
- Средства были конфискованы без должной прозрачности.
Кроме того, я получил официальный ответ от PAGCOR, подтверждающий, что PLAE8 не имеет лицензии и аккредитации и может считаться незаконным оператором.
Пожалуйста, сообщите мне, если вам потребуется дополнительная информация или документы с моей стороны. Я искренне надеюсь, что это дело будет рассмотрено объективно, поскольку я считаю, что поведение этого оператора представляет серьезную опасность для игроков.
С уважением,
Олех ****
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Спасибо за подробное объяснение ситуации.
Пожалуйста, пришлите мне для рассмотрения переписку с казино по поводу закрытия вашего счета. Загрузите скриншот здесь или отправьте информацию мне по адресу [адрес электронной почты]. [email protected] в качестве доказательства.
Заранее благодарю за сотрудничество.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
К сожалению у меня остался только один скриншот. Больше нет. Свяжитесь пожалуйста с представителями этого казино. Может они все таки вам предоставят больше подробностей.
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Спасибо за предоставленную информацию.
Судя по скриншоту, вы называете выдвинутые против вас обвинения «неправомерными ставками».
- Не могли бы вы уточнить, делали ли вы какие-либо ставки на спорт на этом сайте?
- Вы выигрывали на спортивных ставках?
Обращаем ваше внимание на то, что мы не сможем вам помочь, если обвинения будут касаться ставок на спорт, поскольку мы не сможем определить, являются ли они обоснованными или нет.
Заранее благодарю за ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
У меня были ставки на спорт но их было не очень много. Во основном я играл в слоты. И практически все выигрыши были сделаны в слоты.
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Уважаемый yatsik13,
Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.
Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Питером ( [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.
От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.
Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.
С уважением,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Привет,
Спасибо, yatsik13, за предоставленную информацию. Надеюсь, мы сможем вместе решить эту проблему.
Теперь я хотел бы обратиться в казино Plae8 за помощью в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы узнать, почему выигрыш игрока был конфискован и что мы можем сделать, чтобы помочь решить эту проблему.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с его стороны мало чего можно добиться. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу альтернативного разрешения споров (ADR), обратиться в игорный орган не к кому.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы возобновим рассмотрение жалобы, и вы будете уведомлены по электронной почте.
Я могу лишь порекомендовать вам в будущем выбирать казино, ориентируясь на отзывы и рейтинги, чтобы избежать подобных ситуаций. Приносим извинения за то, что не смогли оказать вам большую помощь в данном случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
