Игрок из Эквадора сообщает, что казино Planetofbets перестало обрабатывать платежи и не отвечает на предоставленные им четыре дня назад документы для верификации KYC.
Planet Of Bets Casino - Выплата игроку задерживается, и ожидается подтверждение учетной записи.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 58m 28s
Planet Of Bets Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 часов назад
ПереводКазино Planetofbets больше не выплачивает деньги; это мошенничество. Прошло уже три дня с момента последнего платежа. Я запросил вывод средств, и раньше они платили, но теперь требуют KYC (верификацию личности). Я отправил им документы для подтверждения своей учетной записи по электронной почте, прошло уже четыре дня, а они не ответили на мои сообщения. Casino Guru не помогает с такими сайтами, поэтому не стоит надеяться, что Casino Guru поможет вернуть средства, полученные после вывода. Эти компании платят Casino Guru за размещение положительных отзывов и распространение информации о том, что они обманывают людей.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводУважаемый victorvico0931,
Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись, и я ценю, что вы обратили на это наше внимание.
Обратите внимание, что верификация KYC (Know Your Customer) — это обязательный процесс обеспечения безопасности, разработанный для защиты как игроков, так и казино. Поскольку онлайн-казино не могут лично подтвердить личность, KYC является единственным надежным способом подтверждения того, что счет и его средства принадлежат законному владельцу. Лицензированные, авторитетные казино тщательно подходят к этому этапу. Хотя верификация иногда может занять несколько рабочих дней, она проводится для вашей защиты и предотвращения неправомерного использования вашего счета. Также часто казино запрашивают дополнительные документы даже после того, как некоторые выплаты были обработаны ранее.
Чтобы помочь нам в расследовании и ускорить процесс, не могли бы вы предоставить следующую информацию:
- Какие документы вы уже отправили, и когда вы отправили последний?
- Указывало ли казино на какие-либо проблемы с утверждением конкретных документов?
Мы надеемся быстро разрешить этот вопрос. Заранее благодарим вас за ответ и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
