Игрок из Эквадора сообщает, что казино Planetofbets перестало обрабатывать платежи и не отвечает на предоставленные им четыре дня назад документы для верификации KYC.
Казино Planetofbets больше не выплачивает деньги; это мошенничество. Прошло уже три дня с момента последнего платежа. Я запросил вывод средств, и раньше они платили, но теперь требуют KYC (верификацию личности). Я отправил им документы для подтверждения своей учетной записи по электронной почте, прошло уже четыре дня, а они не ответили на мои сообщения. Casino Guru не помогает с такими сайтами, поэтому не стоит надеяться, что Casino Guru поможет вернуть средства, полученные после вывода. Эти компании платят Casino Guru за размещение положительных отзывов и распространение информации о том, что они обманывают людей.
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Уважаемый victorvico0931,
Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись, и я ценю, что вы обратили на это наше внимание.
Обратите внимание, что верификация KYC (Know Your Customer) — это обязательный процесс обеспечения безопасности, разработанный для защиты как игроков, так и казино. Поскольку онлайн-казино не могут лично подтвердить личность, KYC является единственным надежным способом подтверждения того, что счет и его средства принадлежат законному владельцу. Лицензированные, авторитетные казино тщательно подходят к этому этапу. Хотя верификация иногда может занять несколько рабочих дней, она проводится для вашей защиты и предотвращения неправомерного использования вашего счета. Также часто казино запрашивают дополнительные документы даже после того, как некоторые выплаты были обработаны ранее.
Чтобы помочь нам в расследовании и ускорить процесс, не могли бы вы предоставить следующую информацию:
Мы надеемся быстро разрешить этот вопрос. Заранее благодарим вас за ответ и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Если они не отвечают на сообщения, не говорите ничего плохого об этом казино. Послушайте, я пробовал много казино, и это совсем несерьезное. Если можете помочь, помогите закрыть подобные казино, понизив их рейтинг до нуля. Это мошенничество. Им не хватает профессионализма в сборе платежей. Если они работают быстро, то непонятно, почему при оплате с помощью электронного кошелька имя пользователя отображается. Вам не кажется, что доступ к нему имеет только владелец кошелька, и вся его информация раскрыта? Если можете помочь, пожалуйста, удалите это казино и поставьте ему красную оценку.
Спасибо за ваш ответ, victorvico0931. Я понимаю, что вы можете быть заняты или расстроены сложившейся ситуацией, но, похоже, на мои предыдущие вопросы до сих пор нет ответа. Не могли бы вы, пожалуйста, просмотреть мое первое сообщение и предоставить запрошенную информацию? Эти детали важны для дальнейшего рассмотрения дела. Заранее благодарю за вашу помощь.
Спасибо за ваш ответ, victorvico0931. Я понимаю, что вы можете быть заняты или расстроены ситуацией, но, похоже, на мои предыдущие вопросы до сих пор нет ответа. Не могли бы вы, пожалуйста, просмотреть мое первое сообщение и предоставить запрошенную информацию? Эти данные важны для дальнейшего рассмотрения дела. Заранее благодарю за помощь. Что касается вашего комментария о том, что Planetofbet не выплачивает деньги, прошла неделя, я отправил все свои документы, но они также не ответили по электронной почте. Planetofbets, ненадежный сайт, обманул меня на 210 долларов.
Ven Casino Guru ничего не решает с Planetofbets. Удалите свою страницу, иначе я поверю, что Planetofbets платит вам за продвижение вашего мошеннического сайта.
Здравствуйте, victorvico0931!
Приношу извинения за задержку с ответом. Я понимаю, что вы можете быть расстроены сложившейся ситуацией, но, пожалуйста, имейте в виду, что я всё ещё жду от вас ответа на два вопроса из моего первого сообщения:
Какие документы вы уже отправили, и когда вы отправили последний?
Указывало ли казино на какие-либо проблемы с утверждением конкретных документов?
Пожалуйста, предоставьте необходимую информацию, чтобы мы могли продолжить расследование. Спасибо.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.