Planet Of Bets Casino - Вывод средств игроками задерживается.

Казино задерживает три вывода средств более чем на 15 дней без уважительной причины.

Я являюсь клиентом PlanetOfBets около 2 лет. Раньше мои выплаты (обычно от 200 до 600 долларов) обрабатывались без проблем с верификацией.

Недавно я внес депозит в размере 200 долларов (без бонуса, чистый депозит). В основном играл в баккару и иногда делал небольшие ставки на спорт. Эти 200 долларов превратились примерно в 2000 долларов и более. Размер моих ставок составлял в основном от 20 до 60 долларов, иногда от 200 до 400 долларов. Никакой системы Мартингейла, никакого программного обеспечения для ставок, никакой автоматизации — все вручную.

Я уже успешно вывел 900 долларов (один вывод через WebMoney и два вывода криптовалюты по 300 долларов каждый). Однако три оставшихся вывода (500, 600, 190 долларов) застряли в статусе «в обработке» более чем на 15 дней.

Первоначально они заявили об ограничениях на моем счете в WebMoney, но WebMoney подтвердили, что мой счет полностью функционален. Позже они изменили объяснение, заявив, что «провайдер казино должен проверить раунды».

С момента регистрации у меня ни разу не запрашивали документы, подтверждающие личность (KYC). Мой аккаунт остается полностью доступным. Бонус для баккары не использовался.

По всей видимости, это выборочное поведение в отношении платежей. Прошу незамедлительно обработать мои ожидающие выплаты.

Я могу предоставить полную историю ставок, скриншоты и переписку по электронной почте.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Win6636,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• У вас раньше были успешные снятия средств?
• Не могли бы вы переслать мне вашу переписку с казино по этому вопросу? Вы можете связаться со мной по электронной почте: [email protected] Или вы можете разместить скриншот здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила