Platinumslots Casino - Счет игрока был закрыт после внесения депозита.

Тема: Жалоба – Автоматическая деактивация аккаунта после внесения депозита (€100) – Запрос на возврат средств

Здравствуйте, команда Casino Guru!

Я хотел бы подать жалобу на казино в связи с несправедливой и подозрительной ситуацией.

После регистрации и ввода личных данных мой аккаунт был автоматически деактивирован системой без каких-либо предупреждений или объяснений. Однако, несмотря на деактивацию аккаунта, мой депозит в размере 100 евро, внесенный с кредитной карты, был успешно обработан.

Это означает, что казино заблокировало мой аккаунт, но при этом всё равно приняло мои деньги, что совершенно неприемлемо.

Я не нарушал никаких условий, и деактивация произошла мгновенно после ввода моих данных. Мне не предоставили возможности использовать свой аккаунт или вывести средства.

Подробности:

Электронная почта: [email protected]

Залог: 100 евро (кредитная карта)

В настоящее время казино удерживает мои деньги без всякого оправдания. Если они решат заблокировать мой аккаунт, они обязаны немедленно вернуть мне депозит.

Такое поведение вызывает серьезные опасения по поводу справедливости и возможных злоупотреблений.

Прошу вашей помощи в решении этой проблемы и обеспечении скорейшего получения мной полного возмещения.

Спасибо за вашу поддержку.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Platinumslots.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить дату инцидента?
• Каким способом оплаты вы оплатили депозит? Не могли бы вы подтвердить, что оплата была произведена на ваше имя?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино, когда вы пытались решить проблему? Отправьте электронные письма или записи чата на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас