PlayAlberta Casino - Лимиты игроков были изменены.

Играя с этим сайтом какое-то время, я установил дневной лимит на депозит в размере 200 долларов. В итоге выиграл крупную сумму и вывел её. После вывода они сняли с меня дневные лимиты на депозит. Мне нужны эти лимиты. Поэтому однажды ночью я облажался и переборщил. Наверное, это моя вина, но будьте осторожны: проверяйте свои лимиты и убедитесь, что они не изменят их для вас. Я хотел бы прислать скриншоты, но не хочу показывать личную информацию.

Уважаемый игрок,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникла такая проблема. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы полностью разобраться в ситуации.

Можете ли вы указать дату, когда был изменен лимит вашего депозита?

Получали ли вы какие-либо уведомления от казино относительно снятия ограничений на депозит?

Можете ли вы предоставить подробную информацию о настройках ежедневного лимита депозита на момент вывода средств?

Если у вас были такие лимиты, приложите снимок экрана или другое подтверждение из настроек вашего счета, показывающее, что лимиты на депозиты были активны в течение этого периода.

Вы пытались связаться со службой поддержки казино по этому вопросу? Если да, то каков был их ответ? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Важное уведомление:

Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.

Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.

Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Я в принципе понимаю, что происходит. У меня установлены лимиты для наличных, но при переходе на карту я могу превысить их. Но, как видите, до выигрыша я был ограничен примерно 200 долларами на депозиты наличными. После этого, как видите, я мог вносить столько наличных, сколько хотел. Моё общение со службой поддержки было телефонным разговором с женщиной. Она заверила меня, что изменить мои лимиты «невозможно». Но если это так, почему в тот вечер, когда я зашёл, не было «отклонено»? Мне пришлось вернуться на сайт после нашего разговора и вернуть их к тому, что должно быть. Худшее время для меня, чтобы сделать это, случилось очень плохое, из-за этого я выпил, а потом сделал это. Я просто знаю, что у меня были препятствия для этого. Пожалуйста, убедитесь, что эти фотографии конфиденциальны, спасибо!

Уважаемый игрок, можете ли вы предоставить доказательства, подтверждающие, что ваш лимит депозита действительно был установлен на уровне 200 долларов до того, как он был изменен?

Уважаемый игрок,

Мы продлеваем срок рассмотрения на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок или не потребуете дальнейшей помощи, мы отклоним жалобу.

Извините, я, должно быть, пропустил первое письмо. Да, пожалуйста, дайте мне день, чтобы посмотреть, смогу ли я получить эту информацию. Спасибо!

Уважаемый игрок, я пока не получил от вас никаких писем или документов.

Не стесняйтесь отправлять скриншоты или любые доказательства вашего первоначального лимита депозита в размере 200 долларов США на адрес [email protected] .

Я сделал скриншот своих лимитов, но, честно говоря, у меня нет реального способа доказать, что они существовали и раньше, кроме как отказ в пополнении счёта. Они отличаются от случаев, когда на моём счёте не хватало средств.

Отклонено, когда я достиг лимитов, отклонено, когда у меня не было баланса, чтобы покрыть мой депозит.

Уважаемый игрок, благодарим Вас за предоставленную информацию относительно лимитов депозита.

Мы сожалеем о вашей ситуации; однако, поскольку не было предоставлено никаких конкретных доказательств, подтверждающих, что ежедневный лимит депозита в размере 200 долларов США действительно был установлен до инцидента, мы не можем предпринять дальнейшие действия по этой жалобе.

Если в будущем вам удастся найти какие-либо подтверждающие доказательства, пожалуйста, не стесняйтесь поделиться ими с нами.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Благодарим за понимание. Сожалеем, что не смогли оказать вам дополнительную помощь. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.