Игрок из Альберты с 23 июня испытывает трудности с выводом средств, поскольку казино продолжает запрашивать множество селфи с различными требованиями. Его аккаунт также был временно заблокирован без объяснения причин, что вызывает у него недовольство.
Playfina Casino - Вывод средств игроком задерживается, и учетная запись блокируется.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 7h 57m 30s
Playfina Casino
Индекс безопасности 8.6 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводЗдравствуйте, у меня есть заявка на вывод средств от 23 июня. Меня попросили повторно отправить селфи, на котором виден мой локоть, и письмо с надписью «Привет, Playfina» и датой. Я отправила его 1 июля, мне снова пришло сообщение о необходимости отправки, поэтому я отправила его ещё раз, затем мне снова пришло сообщение о необходимости отправки без письма, я отправила его, а теперь мне снова требуется селфи с новым письмом. Я отправила 4 разных селфи, а меня просто водят за нос. Они также временно заблокировали мой аккаунт без объяснения причин. Ситуация выходит из-под контроля.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Playfina.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу, а также любыми другими подтверждающими доказательствами инцидента? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
