Игрок из Германии успешно вывел 500 евро в биткоинах, но Trade Republic отменил транзакцию из-за необходимости указания идентификатора юридического лица (LEI). Несмотря на многочисленные попытки решить проблему через чат и электронную почту с Playio, он не получает никакой помощи, и вопрос остается нерешенным.
PlayiO Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 21h 54m 50s
PlayiO Casino
Индекс безопасности 8.0 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводЯ вывел 500 евро. После обычного периода вывода средств платеж в биткоинах действительно поступил на мой кошелек. Я выбрал биткоины, потому что не хотел, чтобы это заняло слишком много времени. К сожалению, Trade Republic не отправил платеж, потому что им нужно было идентифицировать отправителя. Я должен был предоставить идентификатор юридического лица (LEI). Я пытался получить его в течение трех дней без успеха, ни через чат, ни по электронной почте. В чате мне посоветовали отправить электронное письмо, но я так и не получил ответа на свои многочисленные письма. Теперь уже поздно. Trade Republic отменил транзакцию. Playio снова притворяется, что ничего не понимает. В чате они не понимают мою проблему. Естественно, на мои электронные письма я тоже не получаю ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 часов назад
ПереводУважаемый indie2000,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы предоставить более подробную информацию о платеже, который был возвращен отправителю?
- Не могли бы вы также поделиться какой-либо перепиской, которую вы вели с казино и платежной системой?
Связаться со мной можно по электронной почте: [email protected] Или вы можете прикрепить скриншоты сюда.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
