PlayiO Casino - Учетная запись игрока была повторно открыта без его согласия.

Уважаемый CasinoGuru,

Это казино, как и несколько других казино под управлением этой же компании, постоянно открывает и закрывает мой счет без моего согласия, ежедневно присылает мне рекламные предложения и рассылает спам-сообщения на мой номер телефона.

Они не останавливаются, даже когда я связываюсь с их службой поддержки и упоминаю о своей проблеме с зависимостью.

Каждый раз, когда я с ними связываюсь, они просят меня отправить им электронное письмо, а затем через 1-2 месяца снова и снова открывают мой аккаунт.

Из-за них у меня случился рецидив, и я проиграл 2000 долларов в другом казино и еще 700 здесь.

Это уже второе казино под управлением этой компании, которое поступает подобным образом.

Искренне,

Джордж

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Полменакос,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о ваших проблемах с казино.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы ответить на следующие вопросы?

• Вы четко сообщили казино о своей проблеме с азартными играми? Если да, не могли бы вы переслать первоначальные запросы на закрытие счета или самоисключение, которые вы отправляли в казино? Вы можете отправить их на мой электронный адрес: [email protected] .
• Вы пытались связаться с казино по поводу своего аккаунта и рекламных/спам-сообщений, попросив их прекратить их рассылку?
• Когда ваш аккаунт был первоначально закрыт, и когда вы узнали, что он был вновь открыт?

Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам провести расследование и найти решение.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петра