PlayiO Casino - Вывод средств игроком ограничен запутанными условиями.

Здравствуйте всем! Недавно у меня был неприятный опыт игры в казино Playio. Я внес 20 евро с бонусом за депозит 100%. Я внес 20 евро и получил 20 в качестве бонуса. После того, как я проиграл свои реальные 20 евро, я активировал оставшиеся 20 евро. Указаны требования по отыгрышу в 1400 евро, и после того, как я отыграл все, мой баланс с 520 евро уменьшился до 200 евро, а максимальная сумма вывода составляет 200 евро. Я всегда читаю условия и положения перед созданием аккаунта, потому что знаю, что это может быть сложно. Я открыл чат казино и спросил, почему все так произошло. После нескольких минут разговора они заявили, что максимальная сумма вывода умножается на 10, чего нет в условиях и положениях. Это было в казино Playio, вы можете проверить это сами, там ничего подобного нет, они даже прислали мне чек, пункт 7, и скриншот. Я им сказал, что уже знаю, где проверить, а этот скриншот, который вы мне прислали, говорит совсем другое, и вы даёте мне ответ без доказательств... Знаете, дело не в 500 евро, а в том, что они хотят ограбить вас до последней копейки, даже когда вы и так много теряете! НЕ ИГРАЙТЕ В МОШЕННИЧЕСТВО! УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Анастасис П.,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил бонусную политику , и вот что я обнаружил:

«17. Максимальная сумма, которая может быть зачислена из бонуса, равна 10-кратному размеру первоначального бонуса. Например: максимальная сумма, которая может быть зачислена на реальный баланс из бонуса в размере 10 EUR / 45 PLN /100 NOK/15 AUD/60 BRL/15 CAD/CHF 11/10,000 CLP / 250 CZK / 4000 HUF/20 NZD/50 PEN/160 ZAR / 10 USD, составит 100 EUR / 450 PLN / 1000 NOK/150 AUD/600 BRL/150 CAD /CHF 110/100,000 CLP / 2,500 CZK/40.000 HUF / 200 NZD / 500 PEN / 1600 ZAR / 100 USD».

Насколько я понимаю, после выполнения требований по отыгрышу остаются определенные максимальные лимиты вывода средств, привязанные к отдельным суммам бонуса. Это означает, что выигрыши, накопленные с помощью бонусной игры, могут по-прежнему быть ограничены в соответствии с условиями бонуса, применяемыми к активированной вами акции.

Также хочу подчеркнуть, что, согласно нашему Кодексу честной игры, мы считаем установленные лимиты выигрыша несправедливыми и хищническими только в том случае, если они применяются к игре на реальные деньги. Однако мы принимаем условия использования бонусов, которые ограничивают максимальную сумму вывода выигрышей, полученных с помощью бонусов.

Подробнее о нашей позиции вы можете прочитать здесь: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits

Если у вас есть дополнительная информация или доказательства, которые, по вашему мнению, могут подтвердить вашу правоту, пожалуйста, свяжитесь с нами. В противном случае я могу быть вынужден отклонить вашу жалобу на основании имеющейся на данный момент информации.

Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петра