Игрок из Германии запросил вывод средств в размере 390 евро с Player.io 31 января 2026 года, но столкнулся с задержкой более чем на две недели, несмотря на выполнение всех требований по отыгрышу и наличие подтвержденного аккаунта. Он подозревал, что казино использует тактику затягивания, и получал неконструктивные ответы от службы поддержки. Жалоба была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердил, что проблема устранена. Детали решения не были указаны, но игрок выразил удовлетворение результатом. Мы закрыли дело после подтверждения игрока.
PlayiO Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 390 EUR
PlayiO Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Уважаемая команда CasinoGuru!
Прошу помощи в связи с непогашенной задолженностью по выводу средств в размере 390,00 евро со счета в казино Player.io.
Я запросил вывод средств 31 января 2026 года. Это был денежный бонус. Хочу особо подчеркнуть, что я полностью выполнил соответствующие требования по отыгрышу до начала процедуры вывода средств. Мой аккаунт также верифицирован.
Несмотря на это, выплата не была обработана более двух недель. В онлайн-чате меня просто вводят в заблуждение и лгут. Никаких конкретных причин задержки не приводится, хотя все требования для перевода были выполнены.
Я подозреваю, что казино намеренно задерживает выплату моего законного выигрыша с бонусного баланса.
Ключевые данные:
• Казино: Player.io
• Сумма: 390,00 евро
• Дата: 31 января 2026 г.
• Тип бонуса: Денежный бонус (при выполнении условий продаж)
• Проблема: Тактика затягивания в поддержке
Большое спасибо за вашу помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Уважаемый Vin393,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 дней назад
Перевод
Привет
Нет, это моя первая выплата.
2. Да, я могу.
В онлайн-чате мне неоднократно обещали, что деньги поступят, но это обещание так и не было выполнено.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 часов назад
Перевод
Уважаемый Vin393!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Attila
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Attila
Автоматический перевод:
