Игрок из Германии уже пятнадцать дней ждет вывода средств на свой счет в Won PLAYIO, общая сумма которых составляет 3811 евро. Вывод будет разделен на три выплаты по 500 евро каждая. Ее беспокоят возможные запросы на предоставление дополнительных документов, которые могут еще больше задержать вывод средств, несмотря на то, что на сайте указано, что на данный момент верификация не требуется.
PlayiO Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 22h 44m 4s
PlayiO Casino
Индекс безопасности 8.0 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 часов назад
ПереводЗдравствуйте, уважаемая команда Casino Guru!
У меня в общей сложности 3811 евро.
Выиграл PLAYIO.
Прошло уже пятнадцать дней.
Я жду с 3 июня 2026 года три выплаты по 1500 евро, разделенные на три части по 500 евро каждая, поскольку это максимальная сумма выплаты за одну транзакцию согласно вашим правилам.
Согласно информации на сайте, в настоящее время подтверждение не требуется.
Я опасаюсь, что позже могут быть запрошены дополнительные документы, что еще больше задержит выплату.
Надеюсь, вы сможете мне помочь в этом случае.
Заранее спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводУважаемая Sanne25753,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?
- Вы получили выигрыш с помощью бонуса?
- Не могли бы вы, пожалуйста, прислать скриншот ваших ожидающих выплат?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
