Игрок из Германии пытается закрыть свои счета из-за игровой зависимости, но казино не реагирует и не предпринимает никаких действий, несмотря на ее просьбы. Она ищет помощи в решении этой проблемы.
PlayiO Casino - Запрос игрока на закрытие учетной записи игнорируется.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 7h 57m 12s
PlayiO Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Добрый день
Как вы знаете из прошлого раза, я страдаю игровой зависимостью и пытаюсь закрыть все свои счета, но, к сожалению, это казино не желает этого делать, они не отвечают на электронные письма (также упомянутые из-за игровой зависимости).
Обслуживание клиентов меня постоянно разочаровывает.
Вы можете мне еще раз помочь?
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
16 часов назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
16 часов назад
Перевод
Уважаемый Landgraf1994xxx,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я ознакомился с политикой ответственной игры и обнаружил следующее:
Запрос на самоисключение: Вы можете связаться со службой поддержки по электронной почте по адресу [email protected] Мы закроем ваш аккаунт в кратчайшие сроки. Игрок обязан уведомить Веб-сайт о любых других аккаунтах, которые у него могут быть, и взять на себя обязательство не открывать никаких дополнительных аккаунтов. Хотя Веб-сайт предпримет разумные усилия для предотвращения создания новых аккаунтов, игрок несет единоличную ответственность за то, чтобы не были открыты новые аккаунты. Веб-сайт не несет ответственности за любые потенциальные убытки, понесенные на других аккаунтах.
Пожалуйста, подтвердите, что вы четко уведомили казино о своей проблеме с азартными играми. Кроме того, не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправляли в казино? Вы можете отправить их по адресу " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] .
Тем временем, у вас также есть возможность воспользоваться нашим инструментом самоисключения: https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool . Этот инструмент позволяет блокировать ваши учетные записи в нескольких игорных заведениях одновременно и не связан ни с одним конкретным казино. Он был разработан для оказания помощи людям, которые могут испытывать проблемы с игровой зависимостью, помогая им ограничить доступ к азартным играм и снизить вероятность дальнейшего вреда.
Заранее благодарю за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
