Игрок из Германии столкнулся с задержками при обработке запроса на вывод средств, поданного две недели назад в Playmojo, где предыдущие запросы на вывод средств обрабатывались в течение 72 часов. Несмотря на многочисленные обращения через онлайн-чат и электронную почту, он не получил никаких обновлений или ответов относительно своих средств. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на сообщения и запросы команды по работе с жалобами. Игроку сообщили, что жалоба может быть возобновлена, если он решит продолжить общение. Команда по работе с жалобами остается доступной для оказания помощи, если игрок решит обратиться к ней снова.
PlayMojo Casino - Вывод игрока был отложен.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 500 EUR
PlayMojo Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Привет,
Я много раз играл в Playmojo и никогда не сталкивался с проблемами. Вывод средств всегда обрабатывался в течение 72 часов. Жду вывода с 22 ноября 2025 года. Я трижды обращался в онлайн-чат, и каждый раз мне отвечали, что разберутся с ситуацией и пришлют письмо. Я также обращался в службу поддержки по электронной почте, но Playmojo снова не ответил.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Привет,
Благодарим вас за отправку этой жалобы. Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
- Выбрали ли вы для этого запроса на вывод средств тот же способ оплаты, который успешно использовали в прошлом?
- Требовалось ли от вас пройти какие-либо дополнительные проверки?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить свой последний выигрыш?
- Вы играли с бонусом или без?
- Как служба поддержки клиентов казино объяснила задержку в обработке вашего платежа?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Andreas0815!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
С сожалением сообщаем, что в связи с отсутствием ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания, мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения в данный момент. В результате мы вынуждены временно закрыть эту жалобу.
Однако, пожалуйста, обратите внимание, что игрок сохраняет за собой право возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Casino.Guru
Автоматический перевод:
