Игрок из Австрии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, она еще не получила выплату. Команда по жалобам признала ситуацию и сообщила, что вывод средств может занять некоторое время из-за задержек в обработке или проверки KYC. Поскольку рекомендуемый период ожидания уже прошел, и игрок запросил блокировку своего счета, жалоба была закрыта.
Playzilla Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 420 EUR
Playzilla Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я ждал выплаты предположительно с субботы, ее отменили, не знаю почему, после этого я сделал еще одну выплату и все равно получаю тот же ответ, мне нужно подождать, какие проблемы или что-то еще, никаких надлежащих объяснений, я хочу получить свою выплату и надеюсь, что все получится, сначала я думал, что это хорошее казино, но теперь я вижу, что игра ничего не предлагает, но проигрыш очень высокий, сотрудники чата были в порядке, но я все время получаю тот же ответ, я видел, что у этого казино есть лицензия, и я подумал, что все будет в порядке, мне нужна ваша помощь, чтобы получить свою выплату, большое спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, viky47!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, viky47!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Мне это казино надоело, я больше никогда там не буду играть, я попросил заблокировать мой аккаунт, вот и все, это худший опыт, который я когда-либо имел в казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Они отменяли мой вывод средств так много раз, пока я не отыграл все деньги, которые хотело это казино, которое не выплачивает никаких выигрышей,
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой viky47,
Мне жаль слышать, что вы потеряли баланс. Поскольку первоначальная проблема больше не актуальна, мы будем вынуждены закрыть жалобу.
Пожалуйста, всегда помните, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем любой вывод средств будет обработан, независимо от того, что заявляет казино.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
