Верификация игрока застряла, так как ему сказали, что не нужно выводить его баланс. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Playzilla Casino - Верификация игрока застряла.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 1 000 EUR
Playzilla Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мне сказали, что проверка не требуется, и моя выплата будет обработана в течение 3 рабочих дней, до сих пор каждый раз, когда я вхожу в чат, мне просто говорят, что я должен подождать, и когда я спросил, могу ли я подтвердить себя, я был сказал не надо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Даниэль,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Playzilla.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Кто именно вам сказал, что для вывода денег не нужна верификация? У вас есть какие-либо доказательства, такие как скриншот или стенограмма чата этого заявления?
Обратите внимание, что некоторые казино позволяют игрокам снимать средства без проверки, но только до ограниченного баланса. Я не смог найти в их условиях правила, в котором говорилось бы, что вы можете сделать это без проверки, поэтому я считаю, что это необходимо сделать.
С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем вам помочь.
С уважением,
Ник
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Ник, к сожалению, я не сделал никаких скриншотов, служба поддержки сказала мне, что проверка обычно не требуется и что я должен получить свои деньги через 3 рабочих дня, теперь я просто застрял в чате, и они говорят, что финансовый отдел очень занят
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Даниэль,
Исходя из нашего опыта, первая проверка и процесс вывода средств могут занять до 14 дней. Обязательно предоставьте казино все документы, которые они запрашивают, иначе это только продлит время.
Автоматический перевод:
