Игрок из Италии ожидает вывода средств на сумму €400 из казино PLAYZILLA, который находится в ожидании уже четыре дня, несмотря на верифицированный аккаунт. Попытки связаться со службой поддержки приводят к длительному времени ожидания, когда впереди много игроков. Позже игрок сообщил нам, что казино выплатило его выигрыш, и жалоба была закрыта как решенная.
Playzilla Casino - Вывод средств игрока задерживается в казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 400 EUR
Playzilla Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте. Я пишу вам, потому что доверяю вашей поддержке в решении проблемы, с которой я столкнулся в казино PLAYZILLA. Я уже должным образом верифицировал свой аккаунт, и в воскресенье утром (4 дня назад) я запросил вывод 400 евро. После всех этих дней мой запрос на вывод все еще находится на рассмотрении, и если я захочу попытаться связаться с ними через чат для объяснений, там всегда будет от 40 до 60 игроков, ожидающих ответа. Так что ожидание бесконечное! Я не уверен, стоит ли доверять им и рисковать потерять свой выигрыш в 400 евро! 🤬🤬🤬🤬🤬. Следует отметить, что я не использовал никакие бонусы или бесплатные вращения для этого выигрыша. Не могли бы вы мне помочь?
Заранее спасибо и хорошего вам дня.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой Ragmn82,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Спасибо за поддержку Вероника. Да, я подтверждаю, что мой аккаунт уже был правильно проверен, также потому, что 3 года назад я вывел и получил выигрыш без проблем (правда, в течение 2 дней!). Вот почему я жалуюсь! Потому что уже прошло 4 дня! Хорошо, я все равно подожду
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Доброе утро! Все хорошо, что хорошо кончается.. Сегодня утром они приняли мой вывод и правильно зачислили €400! Спасибо всем за поддержку! Для меня дело закрыто. Хорошего дня
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой Ragmn82,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
