Игрок из Финляндии несколько раз просил закрыть свой счет в казино через чат и по электронной почте, но его запрос постоянно отклонялся. Команда по рассмотрению жалоб пыталась собрать у него больше информации, чтобы облегчить разрешение, продлевая период общения для его ответа. Однако из-за его отсутствия взаимодействия и неспособности ответить на запросы дело было отклонено, оставив ему возможность снова открыть жалобу в будущем, если он решит возобновить общение.
Playzilla Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта отклонен.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: ??
Playzilla Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводОтказываются закрыть аккаунт. Несколько раз спрашивали в чате и по электронной почте.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДорогой Топитурпей,
Большое спасибо за подачу жалобы.
Мне жаль слышать, что казино не обработало ваш запрос на закрытие счета, несмотря на многочисленные попытки с вашей стороны. Это звучит расстраивающе, и я хотел бы собрать еще несколько деталей, чтобы лучше понять вашу ситуацию.
- Когда вы впервые подали запрос на закрытие счета и какую причину вы указали?
- Вы когда-нибудь упоминали о своей игровой зависимости как о причине своего запроса?
- Казино когда-нибудь отвечало на ваши электронные письма или запросы в чате? Если да, то что они говорили?
- Пробовали ли вы вносить депозиты или играть после вашего запроса, или счет по-прежнему был полностью доступен?
- Не могли бы вы переслать оригинальное письмо (не скриншот), которое вы отправили в казино по поводу закрытия счета, [email protected] ? Это поможет нам проверить, как они обработали ваш запрос.
Ваше сотрудничество действительно важно для нас, чтобы двигаться вперед в этом деле. Чем больше деталей и доказательств у нас будет, тем лучше мы сможем оценить ситуацию и помочь вам получить разрешение.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Между тем, мы ценим ваше терпение после того, как вы ответите, и пока мы исследуем проблему.
Заранее благодарю за ответ и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, topiturpei!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводС сожалением сообщаем вам, что мы вынуждены отклонить это конкретное дело из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет за собой возможность повторно подать эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Автоматический перевод:
