Игрок из Испании столкнулся с проблемами: две попытки вывода средств были отклонены казино из-за проблем с банком, несмотря на предыдущие успешные выводы средств тем же способом. Он подозревает, что казино придумывает отговорки, чтобы избежать выплаты.
Playzilla Casino - Запросы игроков на вывод средств задерживаются.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 45m 1s
Playzilla Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
14 часов назад
Перевод
Они отклонили две мои заявки на вывод средств, заявив, что проблема в моем банке, что невозможно, поскольку я уже раньше выводил деньги тем же способом и через тот же банк без каких-либо проблем. Думаю, они просто придумывают отговорки, потому что не хотят мне платить. Как мне получить деньги? Они пытаются меня обмануть и придумывают отговорки, чтобы избежать выплаты.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Уважаемый Mlr76,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.
- Не могли бы вы уточнить, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств?
- Ваша учетная запись, включая способ оплаты, была успешно подтверждена?
Обычно обработка запросов на вывод средств занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли верификацию KYC и ваш запрос на вывод средств был одобрен, я искренне верю, что получение денег — лишь вопрос времени.
С нетерпением жду Вашего ответа.
Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
