Игрок из Германии потребовала немедленного закрытия своего аккаунта в Pledoo, который она пыталась закрыть несколько раз с февраля 2025 года, ссылаясь на игровую зависимость. Несмотря на неоднократные обращения, она не получила ответа и потребовала возврата всех депозитов, внесенных после ее первоначального запроса на закрытие аккаунта. Жалоба не была удовлетворена, поскольку ее запросы на самоисключение не всегда подавались через указанный в казино адрес электронной почты службы безопасности и прерывались периодами активной игры. Было установлено, что казино не допустило нарушения обоснованного запроса на ответственную игру, поскольку запрос на самоисключение не был подан своевременно и надлежащим образом. Следовательно, убытки, понесенные за этот период, не были признаны подлежащими возврату, и жалоба была отклонена.
Pledoo Casino - Учетная запись игрока остается открытой, несмотря на неоднократные запросы.
Закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
Количество: 8 000 EUR
Pledoo Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
