Posido Casino - Игрок не может удалить свой аккаунт.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Дорогой sonny1311,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте общения с казино.

Во-первых, я хотел бы прояснить разницу между закрытием счета и самоисключением. Закрытие счета — это простой процесс с минимальными последствиями, поскольку игрок обычно может открыть счет в любое время, и у казино нет никаких дальнейших обязательств. В отличие от этого, самоисключение — это более серьезная мера. Если игрок успешно запрашивает самоисключение, казино соглашается не открывать счет повторно или только при определенных обстоятельствах (например, после периода охлаждения). В случаях игровой зависимости повторное открытие счета не должно быть разрешено.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, пожалуйста, ответьте на следующие вопросы:

• По какой причине вы закрыли свой аккаунт?
• Вы прямо запрашивали самоисключение из-за проблем с азартными играми?
• Вы обращались в службу поддержки казино по поводу закрытия вашего аккаунта? Если да, то какой был их ответ?

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петра