Игрок из Германии уже более месяца ждет вывода 2977 евро из казино Posido. Несмотря на предоставление всех необходимых документов и прохождение первоначальной проверки, вторая процедура верификации до сих пор не завершена после многочисленных обращений.
Posido Casino - Игрок столкнулся с задержкой при выводе средств.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 19h 25m 51s
Posido Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
21 часов назад
Перевод
Дамы и господа
Я играл в казино "Posido", упомянутом выше, 12 ноября 2025 года. Я играл сначала на реальные деньги, а затем на бонусные. С бонусными деньгами я выиграл 4 847,20 евро. После выполнения требований по отыгрышу выигрыш, доступный для вывода, составил 2 977 евро.
Я запросил выплату 14 ноября 2025 года.
Этот запрос не был обработан.
После первоначальной проверки все представленные документы были подтверждены.
Казино направило вам второй запрос, в котором вы запросили выписку с банковского счета за период с 05.11.2025 по 13.11.2025.
В банковской выписке, которую я загрузил во время первоначальной проверки, этот период уже учтен.
Тем не менее, 5 декабря 2025 года я предоставил на странице верификации казино выписку из банковского счета за период с 5 по 13 ноября 2025 года, а также расчетный лист, подтверждающий мой доход.
11 декабря 2025 года я связался с онлайн-чатом казино, потому что вторая проверка так и не была обработана. Представитель чата ответил, что это займет 3-5 рабочих дней. Сегодня прошло еще 10 дней с момента отправки документов, а проверка до сих пор не завершена.
Поскольку весь процесс затянулся уже более чем на месяц, я был бы признателен, если бы вы могли помочь мне с задержкой выплаты от этого казино.
Теплые пожелания
Маркус
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 часов назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 часов назад
Перевод
Уважаемый kavaloa,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.
Пожалуйста, поймите, что верификация — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что средства отправлены законному владельцу. Поскольку казино не могут физически видеть игроков или лично проверять их личность, эта процедура является единственным способом проведения необходимых проверок. Ни одно серьезное и лицензированное казино не относится к этому легкомысленно, и на ее завершение может потребоваться несколько рабочих дней. Кроме того, казино должны проверить место жительства игрока, обычно с помощью документов, содержащих полное имя и адрес проживания игрока. Этот шаг способствует соблюдению правил борьбы с мошенничеством и отмыванием денег и гарантирует точное право собственности на счет.
Чтобы лучше прояснить вашу ситуацию, не могли бы вы ответить на следующие вопросы:
- Получили ли вы какие-либо сообщения от казино по поводу вашего запроса на вывод средств после предоставления выписки с банковского счета?
- Возникали ли у вас ранее подобные проблемы с выводом средств в этом казино? Удалось ли вам когда-либо успешно вывести средства из этого казино?
- Предоставили ли вы все необходимые документы в кратчайшие сроки и в правильном формате?
- У вас есть какие-либо подтверждения вашего текущего статуса верификации?
Вы можете отправить любые соответствующие документы по адресу " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] или загрузите скриншоты непосредственно в тему с жалобой.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Автоматический перевод:
