Posido Casino - Учетная запись игрока была повторно открыта, несмотря на запрос о самоисключении.

Привет ,

Я пишу эту жалобу, потому что несколько недель назад у меня возникла проблема с казино Posido из-за моей учетной записи с самоисключением. Мне приходилось много раз просить их закрыть мой аккаунт из-за моих проблем с азартными играми, но им было все равно.

Мой аккаунт заблокировали, но через 4-5 дней его снова открыли, и у меня появилась возможность снова играть в азартные игры.

У меня было два аккаунта, один был закрыт, а второй — нет. Что мне делать в этой ситуации?

Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями

Косми

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять вашу ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, когда вы создали обе свои учетные записи в этом казино? Вы создали вторую учетную запись после того, как ваша первая учетная запись была заблокирована, или до этого?
• Вы создали второй аккаунт, используя те же личные данные, что и для первого?
• Ваши аккаунты полностью подтверждены?
• Вы также сообщили казино о своих проблемах с азартными играми через свой второй аккаунт?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника