Игрок из Финляндии закрыл свой аккаунт на Posido из-за проблем с азартными играми, но ему разрешили снова войти в систему, где он проиграл 200 евро. Спустя две недели он не получил ответа на свой запрос о возврате средств, а чат поддержки на их сайте не работает.
Posido Casino - Учетная запись игрока повторно открывается после закрытия.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 23h 31m 4s
Posido Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Я закрыл свой аккаунт в Posido несколько месяцев назад из-за проблем с азартными играми. Тем не менее, они разрешили мне снова войти в систему, и я проиграл 200 евро. Они не отвечают на мои электронные письма с требованием возврата средств уже две недели, и чат на их странице не работает. Я прилагаю копию своего письма, на которое они не ответили. У меня был другой адрес электронной почты, но я оба раза регистрировался там через Zimpler, который использует банковские реквизиты, поэтому все данные моего аккаунта там абсолютно одинаковые. И тем не менее, они не соблюдают принципы ответственной игры.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Уважаемый Ккриз,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил раздел «Ответственная игра» и обнаружил следующее:
Запрос на самоисключение: Вы можете связаться со службой поддержки по электронной почте по адресу [email protected] Мы закроем ваш аккаунт в кратчайшие сроки. Игрок обязан уведомить наш сайт о любых других своих аккаунтах и не открывать новые. Хотя наш сайт предпримет разумные усилия для предотвращения создания новых аккаунтов, игрок несет полную ответственность за то, чтобы не были открыты новые аккаунты. Наш сайт не несет ответственности за любые потенциальные убытки, понесенные на других аккаунтах.
Не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправляли в казино? Мой адрес электронной почты: [email protected] Также, есть ли у вас в данный момент доступ к вашему аккаунту в казино?
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
