Игрок из Италии столкнулся с проблемами: его аккаунт в QC был дважды повторно открыт, несмотря на его просьбы закрыть его из-за игровой зависимости. Теперь он требует возврата последних депозитов.
Posido Casino - Учетная запись игрока восстановлена.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 18h 10m 47s
Posido Casino
Индекс безопасности 8.0 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводОни во второй раз вновь открыли мой аккаунт в QC после многочисленных просьб закрыть его из-за игровой зависимости.
Я прошу вернуть мне мои последние депозиты.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Когда именно ваш аккаунт был повторно открыт?
- Как вы узнали, что ваш счет был повторно открыт казино?
- Вы по-прежнему можете получить доступ к своему аккаунту, или он был снова заблокирован? Если он был снова заблокирован, сообщило ли вам казино о возможности возврата ваших депозитов?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
