Игрок из Испании столкнулся с проблемой во время игры в "Madame Destiny Megaways", где она была заблокирована после достижения 1000 евро, и казино сообщило ей, что это джекпот, который не был раскрыт. После рассмотрения ситуации был сделан вывод о том, что ограничения по максимальной выплате, установленные провайдером игры, были применимы, и казино не несет ответственности за инцидент.
Posido Casino - Выигрыши игрока блокируются.
Закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
Количество: ??
Posido Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
15 ноября 2024 года я начал играть в слот под названием "Madame Destiny Megaways" в этом казино. К моему удивлению, я пропустил бонус с несколькими вращениями и высоким множителем. Но когда я достиг 1000 евро, игра заблокировала меня. Я связался с ними в чате, и они сказали мне, что это был джекпот, который нигде не отображается. Поэтому я заявляю соответствующие игры и приз, который я мог бы получить. Надеюсь на вашу помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогая Фуэнви,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Posido Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы предоставить доказательства ваших утверждений? Поделитесь скриншотами здесь или отправьте информацию на мой адрес электронной почты [email protected]
- Когда вы в последний раз обращались в казино по этому вопросу?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваши ответы.
Прошу прощения, но эти идентификаторы транзакций без контекста не могут служить доказательством ваших утверждений.
Пожалуйста, отправьте доказательства на мой адрес электронной почты: [email protected]
Если доказательства невозможно предоставить таким образом, вы можете попробовать загрузить файлы в бесплатный облачный сервис хранения данных и поделиться ими со мной.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я уже отправил фотографии, у меня тоже самое было с другой игрой, мне сказали то же самое
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Вот транзакция. После того, как я выиграл 1000 евро, игра была заблокирована, и все еще оставалось играть. Объяснение было в том, что это был самый большой приз, информация, которая нигде не появляется. Они проигнорировали меня, хотя и заявляли их на
несколько раз. 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ.
Пожалуйста, пришлите мне переписку между вами и казино, в которой обсуждается возможность того, что игра привела к выигрышу вами джекпота, а также любую соответствующую переписку между вами и казино.
Мой адрес электронной почты: [email protected]
Приношу извинения за причиненные неудобства.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
У меня его нет, так как это было сделано через чат, и я не могу его восстановить. У меня есть доказательство транзакции. 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Из предоставленной вами информации следует, что инцидент произошел 30 октября.
Обратите внимание, что большинство слотов имеют ограничение на максимальную выплату, чаще всего она составляет 5000x от суммы ставки.
Эту информацию вы можете проверить, например, в нашем обзоре слот-игры здесь: https://es.casino.guru/madame-destiny-megaways-jugar-gratis 
Это то, для чего провайдер игры установил игру, и мы не можем возлагать на казино ответственность за это. По вышеупомянутым причинам эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино в будущем.
Автоматический перевод:
