Posido Casino - Вывод средств игрока задерживается, а доступ к счету запрещен.

Я пытаюсь вывести средства из казино posido с 26 марта, а теперь 28-го. Я спросил их о своих средствах и сказал, что отправка займет 3 рабочих дня. И теперь проблема в том, что я не могу зайти на их сайт! Пишет, что доступ запрещен. Это так расстраивает, так как это первое казино, с которым я столкнулся, и которое доставляет столько хлопот. Кто-нибудь, помогите, как решить эту проблему. Кстати, я пытаюсь вывести 47 евро, это все еще огромные деньги для меня, особенно для страны, в которой я живу.

Дорогой unknowndex,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и действовать соответствующим образом, я хотел бы задать вам несколько вопросов:

• Не могли бы вы сообщить мне, когда вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли процесс верификации учетной записи?
• Можете ли вы указать, в какие типы игр вы играли (слоты, игры в казино с живым дилером, ставки на спорт и т. д.)?
• Накопились ли ваши выигрыши во время игры с активным бонусом или вы играли без бонуса в тот момент?

Если у вас есть какие-либо сообщения, имеющие отношение к казино (электронные письма, стенограммы чатов и т. д.), пожалуйста, перешлите их нам [email protected] .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Регистрация в тот же день, так как я создал аккаунт до того, как выиграл депозитные деньги, которые были получены в результате розыгрыша. Они говорят, что процесс проверки занимает время, когда служба поддержки клиентов просит меня проверить.

Я играл только в баккара.

Я не использовал никакие бонусы при попытке вывести деньги.

Я не использовал никакие бонусы при попытке вывести деньги.

И кстати, сайт уже работает для меня. Я должен получить средства, как они говорят, 31 марта (понедельник), что составляет 3 рабочих дня после моего вывода, пожалуйста, держите это открытым, пока я проверю, получу ли я их в понедельник или нет

Мой запрос на вывод средств все еще находится в процессе обработки после довольно долгого ожидания, и, основываясь на отзывах, которые я здесь вижу, я не думаю, что с их стороны разумно удерживать деньги в течение длительного времени.

Дата моего вывода средств — 26 марта.

Сегодня 1 апреля, все еще рассматривается

В большинстве отзывов здесь говорится, что им потребовались недели или даже месяцы, что абсурдно.

POSIDO CASINO — ЭТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО МОШЕННИЧЕСТВО, БЕЗУСЛОВНО

Я полностью понимаю ваше разочарование, unknowndex. Однако я установлю таймер на дополнительные 4 дня, что даст казино две полные недели на обработку платежа, и если к тому времени не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем выводе.

Заранее благодарим за ваше терпение.

Я свяжусь с вами после этой недели, и если они не заплатят, я вам сообщу. Спасибо за это и признателен

Привет, unknowndex,

Я буду здесь и готов оказать дальнейшую помощь, если ситуация не улучшится к концу недели. В то же время, не стесняйтесь обращаться с любыми обновлениями.

Привет petronela. Все еще на рассмотрении после проверки с posido. Дальнейшего движения моего вывода нет

Большое спасибо, unknowndex, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мартине ( [email protected] ), который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Все еще на рассмотрении, и они запросили kyc! Это всего лишь €47, а kyc требуется, так хлопотно

Дорогой unknowndex,

Меня зовут Мартина, и с этого момента я помогу вам разрешить вашу жалобу. Мне жаль слышать, что ваш вывод средств задерживается. Я свяжусь с казино и сделаю все возможное, чтобы решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Posido Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.

Уважаемый представитель казино, не могли бы вы назвать причину, по которой вывод средств игрока до сих пор не обработан?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Принято к сведению. И я хотел бы также добавить, что перед тем, как я смогу сделать kyc, мне нужно сменить имя на сайте, потому что вместо имени я использовал имя пользователя и случайную фамилию. Это личная ошибка, и представитель написал мне по электронной почте в пятницу, чтобы они могли изменить его, но до сих пор не получил от них ответа. Кроме того, мой друг снял деньги без kyc, и я в замешательстве, зачем мне kyc всего за €47?

Дорогой unknowndex,

это может быть легко из-за путаницы с вашим именем. Но я не могу сказать наверняка. Нам нужно дождаться заявления Posido Casino.

Дорогой unknowndex,

Спасибо, что связались с нами.

После проверки информации о вашем счете выяснилось, что для обработки вашего запроса на вывод средств необходимо завершить процесс верификации.

Это связано с тем, что вы не использовали настоящие имя и фамилию при регистрации учетной записи.

Для продолжения проверки вашего аккаунта, мы просим вас загрузить требуемые документы через наш веб-сайт. Вы можете найти страницу проверки в своем профиле, а также соответствующую документацию, необходимую для завершения процесса.

В случае возникновения технических проблем при загрузке файлов вы можете отправить запрос по электронной почте в нашу службу поддержки.

Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Посидо

Приветствую представителя posido, на момент отправки электронного письма , и [email protected] относительно этой смены имени с пятницы 11 апреля, но не получил ответа. В электронном письме, которое я отправил, есть документы, необходимые для смены имени из-за личной ошибки.

Я не могу загрузить документы на сайт, так как мне нужно сменить имя, и ваша служба поддержки посоветовала мне отправить имеющиеся у меня документы по электронной почте, но я не получил никакого ответа по электронной почте.

Команда Посидо,

можете ли вы точно указать, на какой адрес электронной почты игрок должен отправить его? (так как загрузить невозможно)

Или сообщите нам, когда получите документы.

Спасибо

Дорогой unknowndex,

Сообщаем, что мы получили Ваше письмо и передали Ваш запрос в соответствующий отдел.

Мы поделимся обновленной информацией как можно скорее.

Спасибо за ваше терпение! Мы это очень ценим.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Посидо.

Да, это то, что ваша команда сказала мне на прошлой неделе в пятницу. Прошло уже 6 дней с тех пор, как я отправил им необходимые документы по электронной почте. Могу ли я спросить, почему проверка занимает так много времени?

Обновление: мое имя было изменено, и 2/3 документов уже проверены. Подтверждение адреса все еще находится на рассмотрении со вчерашнего дня, можно ли это сделать в течение этой недели, чтобы я мог получить свой вывод? 26 марта с момента вывода, а теперь 18 апреля

Уважаемая команда Posido, есть ли у вас новости о проверке игрока? Или есть ли какие-то другие документы, которые игрок должен предоставить, чтобы сделать эту проверку более гладкой?

Пожалуйста, дайте нам знать.

Подтверждение адреса было отправлено в четверг, и они не одобрили его, не указав причину. Затем я перезагрузил его в пятницу, и сегодня все еще в ожидании. Прошел месяц с момента моего отзыва 😭

Привет, мое подтверждение адреса снова было отклонено, и я снова отправил его сегодня, что не так с posido? Прошел месяц с момента моего вывода, и это всего лишь €47. KC и все остальное занимает так много времени с моей стороны, а вы продолжаете отклонять его!! Это расстраивает, я даже не вывожу большую сумму!

Дорогой unknowndex, спасибо за обновление! Я понимаю, что неприятно не знать причину.

Posido Casino, можете ли вы объяснить/объяснить причину, по которой верификация игроков постоянно отклоняется?

Posido casino, пожалуйста, одобрите уже мое подтверждение адреса kyc и вывод средств! Это так раздражает. Я жду вывода средств МЕСЯЦ всего за €47!! Это такое безумие.

ЕЩЕ ОДНО ОБНОВЛЕНИЕ СЕГОДНЯ ВЫ, КАЗИНО ПОСИДО, СНОВА ОТКЛОНИЛИ МОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ АДРЕСА. ЭТО СЧЕТ ЗА ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЮ!!!! ЧТО ЕЩЕ ВАМ НУЖНО!!! ТЕПЕРЬ Я ПРЕДОСТАВИЛ СЧЕТ ЗА ВОДУ, БОЖЕ МОЙ, НА 47 €. ВЫ ОБМАНЫВАЕТЕ МЕНЯ. Я ЖДУ ЭТИХ КРОШЕЧНЫХ ДЕНЕГ ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ!!!! КАЗИНО ПОСИДО, ХВАТИТ ОБМАНЫВАТЬ МЕНЯ

ОБНОВЛЕНИЕ: МОЙ СЧЕТ ЗА ВОДУ ТАКЖЕ ОТКЛОНИЛИ. ЧТО НЕ ТАК, КАЗИНО ПОСИДО!!!!!!

ПРОСТО СКАЖИТЕ МНЕ, ЕСЛИ ВЫ НЕ ХОТИТЕ ОТДАВАТЬ МОИ 47 €, ВЫВЕДЕННЫЕ МНЕ, И ПРИЗНАЙТЕСЬ, ЧТО ВЫ МОШЕННИКИ!!!!

И ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО Я ПОДНИМАЛ ЭТО ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ С ПРОШЛОГО МЕСЯЦА, И Я НЕ ПОЛУЧИЛ ОТ ВАС ОТВЕТ, POSIDO CASINO, ТАКЖЕ С ПРОШЛОГО МЕСЯЦА. ВЫ, РЕБЯТА, ПРОДОЛЖАЕТЕ ОТКЛОНЯТЬ МОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ АДРЕСА, СЧЕТ ЗА ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЮ, СЧЕТ ЗА ВОДУ, КАЖДОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ОТКЛОНЯЕТСЯ БЕЗ КАКОЙ-ЛИБО ВЕСКОЙ ПРИЧИНЫ!!!! А ТЕПЕРЬ ВАШЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ ТАК ПЛОХО, ЧТО ВЫ ЗАВЕРШИЛИ ЧАТ, НЕ ПОМОГАЯ МНЕ. НАСТОЯЩИЕ МОШЕННИКИ. ЗА 47 € ВЫ МНЕ НЕ ПЛАТИТЕ. НАДЕЮСЬ, НИКТО БОЛЬШЕ НЕ ИГРАЕТ НА ЭТОМ САЙТЕ

Привет, unknowndex,

Судя по данным расчетного счета, отправленное вами подтверждение адреса не принимается.

Мы любезно рекомендуем вам предоставить один из следующих документов:

• Фотография счета за коммунальные услуги (газ / вода / электричество / интернет и т. д.);
• Фотография расчетного листка; Выписка из банка в формате PDF (не из цифрового или прямого банка); или
• Фотография любого документа, выданного государством (например, подтверждения места жительства), на которой указано имя и текущий адрес клиента.

Любой из документов, указанных выше, не должен быть старше 180 дней.

Мы ждем ваших обновлений.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Посидо.

ПОЖАЛУЙСТА, ПРОВЕРЬТЕ ЕЩЕ РАЗ POSIDO CASINO. СЕГОДНЯ Я ЗАГРУЗИЛ СЧЕТ ЗА ИНТЕРНЕТ. ВЫ ПРОДОЛЖАЕТЕ ОТКЛОНЯТЬ МОЙ ПРЕДЫДУЩИЙ СЧЕТ, А ЭТО СЧЕТ ЗА ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЮ И ВОДУ? ЧТО НЕ ТАК? ЯСНО, ЧТО Я ЗАГРУЗИЛ ВЕРНЫЕ ДОКУМЕНТЫ. НА НИХ УКАЗАНО МОЁ ИМЯ И АДРЕС. ПОЖАЛУЙСТА, ПРОВЕРЬТЕ ДВАЖДЫ ПРЯМО СЕЙЧАС. ЭТО НЕПРИЕМЛЕМО. ВЫ НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВА ОТКЛОНЯТЬ МОЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВО, ПОСКОЛЬКУ ОНО ВЕРНОЕ.

НА ДАННЫЙ МОМЕНТ Я ТАКЖЕ ОТПРАВИЛ ВАМ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ ТРИ СЧЕТА ЗА КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ, КОТОРЫЕ У МЕНЯ ЕСТЬ. Я ОТПРАВИЛ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ , [email protected] и ВЫ МОЖЕТЕ ПРОВЕРИТЬ ВСЕ ЭТИ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ПРЯМО СЕЙЧАС! ЭТО АБСУРД

Обновление: Сегодня понедельник, я загрузил его в пятницу, но он снова ОТКЛОНЕН. Я загрузил счет за интернет сейчас!!! Счет за электричество отклонен, счет за воду отклонен. Это расстраивает. Каждый счет за коммунальные услуги, который я загрузил, отклоняется без какой-либо веской причины.

Дорогой unknowndex,

не могли бы вы быть так любезны и отправить мне эти документы? ( [email protected] ) Если казино не называет вам причину отклонения, я постараюсь разобраться и сообщить вам, в чем может быть проблема.

Спасибо

Привет, спасибо, Мартина, я тоже отправил тебе письмо. На данный момент, в 9 вечера, тот, который я загрузил 12 часов назад, СНОВА ОТКЛОНЕН. В комментарии от казино posido говорилось, что это должен быть недавно датированный счет. Насколько мне известно, загруженный мной счет за интернет был датирован МАРТОМ 2025-АПРЕЛЕМ 2025 ГОДА, ТАК ЧТО Я НЕ ПОНИМАЮ, ПОЧЕМУ СНОВА ОТКЛОНЕН? Казино Posido может объяснить, пожалуйста? Также ты сказал, что там должны быть имя и адрес. Опять же, ты можешь видеть, что на нем есть мое ПОЛНОЕ ИМЯ И ПОЛНЫЙ АДРЕС.

Пожалуйста, казино posido, просто примите мое подтверждение адреса, потому что с ним все в порядке. Прошел месяц с момента моего вывода, и так досадно, что я не могу его получить. €47, и вы постоянно отклоняете мое правильное подтверждение 😕

Спасибо unknowndex за электронное письмо.

Posido Casino, я хотел бы попросить вас сообщить нам, что именно вы не нашли законным в документах, которые прислал игрок. Спасибо

Ты проверила почту Мартины? Пока все документы верны, да?

«Фотография счета за коммунальные услуги (газ / вода / электричество / интернет и т. д.)»

Это то, что они сказали мне 4 дня назад. И все счета за коммунальные услуги, которые я предоставил, датированы недавним числом. Счет за воду датирован февралем 2025 года - мартом 2025 года. Счет за электричество датирован мартом 2025 года - апрелем 2025 года и, наконец, счет за интернет - мартом 2025 года - апрелем 2025 года. Во всех счетах указано мое имя и адрес.

Теперь казино posido скажите мне, что с ним не так? Я тоже отправил вам ВСЕ ДОКУМЕНТЫ по электронной почте проверьте сейчас казино posido. Прошел МЕСЯЦ

Дорогой unknowndex,

После тщательного изучения ваших документов с моей командой мы обнаружили признаки фальсификации. Вероятно, это основная причина, по которой казино Posido их отклонило. Мне жаль.

Теперь они отменили мой вывод средств, это так расстраивает, что я больше не буду выводить деньги. Posido Casino — это мошеннический сайт, не играйте на этом сайте.

Я буду честен, потому что я безработный, я не могу предоставить счет за коммунальные услуги под своим именем, я могу предоставить счет за коммунальные услуги только под именем моего отца, но ваша команда сказала, что они не могут принять это. Я предоставил свои водительские права, которые являются государственным документом, но они их тоже не приняли, так как же я могу отказаться?

Я понимаю, что вам нелегко, но предоставление поддельных документов казино является нарушением политики KYC в любом казино. Вот почему казино не обязано обрабатывать какие-либо платежи вам.

В этом случае мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. Приношу свои извинения за то, что не смог разрешить это дело к вашему удовлетворению, но, пожалуйста, в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь, но вы должны быть честны.

Это причина, по которой мой вывод отменен? Счет за интернет не был подделан, он был на мое имя