У игрока из Италии произошла задержка в обработке двух выводов средств на сумму 230 евро каждый, сделанных 05.01.2024. Несмотря на то, что последующий вывод был обработан немедленно, первоначальный вывод не был обработан даже через 12 дней. Позже игрок сообщил нам, что проблема решена. Следовательно, жалоба была помечена как «решенная».
Posido Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 460 EUR
Posido Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я осуществил два вывода по 230 евро каждый 05.01.2024. Я ждал 12 дней, и они продолжают давать мне одни и те же ответы. Мне нужно знать, почему этот вывод не был обработан. Позже (05.03.2024) я сделал еще один вывод средств на сумму 172,08 евро, и он был произведен немедленно. Это просто недопустимо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой arianoangeloantony,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, полностью ли подтверждена ваша учетная запись?
- Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
- Первые два запроса на вывод средств все еще находятся на рассмотрении в вашем аккаунте?
- Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу [email protected] или выложите сюда скриншоты
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я ответил по электронной почте.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я решил это, спасибо. Прошу закрыть дело
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой arianoangeloantony,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
