Игрок из Испании внес депозит в размере 2000 евро и выиграл 851 евро, но на следующий день его баланс без объяснения причин обнулился. Компания Powbet не предоставила удовлетворительных объяснений по поводу пропавших средств, и игрок рассматривает возможность подачи жалобы в регулирующий орган по азартным играм в связи с этой ситуацией.
Powbet Casino - Выведенные игроком средства конфискованы.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 43m 39s
Powbet Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 часов назад
Перевод
Здравствуйте, на днях, внеся депозит в размере 2000 евро, я выиграл 851 евро на игровом автомате за неделю и вывел 500 евро. Я также делал ставки, выигрывал и проигрывал, в результате чего у меня остался баланс в 351 евро реальных денег. Удивительно, но на следующий день мой баланс был равен 0 евро, и я подумал, что его украли или кто-то получил доступ к моему счету. Что ж, Powbet забрал все, решив, в качестве дисциплинарного взыскания, просто сказать «идите вы к черту».
Они не дают мне никаких дополнительных объяснений, или просто дают длинные ответы, или вообще не отвечают, или перекладывают ответственность друг на друга. К сожалению, я обнаружил, что у них нет лицензии в Испании, но есть на Кюрасао. Я подумываю подать жалобу в местный орган по регулированию игорного бизнеса, но не знаю, что делать; это большие деньги. Буду благодарен за любую помощь и совет. С уважением.
P.S.: На присланном мне изображении кажется, что вывод средств был произведен в тот день в 11 утра, но у меня уже был ожидающий вывод 500 евро, и эти деньги исчезли. Вывод 500 евро так и остался в обработке, а Powbet забрал 351 евро ни за что! Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Уважаемый Apr92,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы обращались в службу поддержки казино по электронной почте, чтобы узнать причину конфискации вашего выигрыша?
- Вы тоже занимались спортивными ставками?
- Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
