Игрок из Финляндии сообщил, что запросил вывод средств три недели назад, но деньги неоднократно возвращались на его игровой счет без каких-либо объяснений. Несмотря на его попытки связаться с казино, он получил лишь автоматический ответ о задержке платежа. Игрок упомянул, что ранее он не выводил средства из этого казино и что для его аккаунта не требовалась проверка KYC. Он выиграл 500 евро с помощью бонуса, соблюдая все правила бонусов. После месяца ожидания и многочисленных попыток связаться с казино игрок наконец получил вывод средств вручную. Мы подтвердили решение проблемы и пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.
Powbet Casino - Вывод игрока неоднократно возвращается на его счет.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 500 EUR
Powbet Casino
Индекс безопасности 9.2 Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводИтак, я пытался вывести свои деньги в течение 3 недель. Деньги продолжают отправляться обратно на мой игровой счет через неделю после вывода без каких-либо причин с их стороны. Я мог попытаться связаться с ними несколько раз, но мне был дан только один автоматический ответ, в котором говорилось, что мне нужно набраться терпения из-за задержки моего платежа. Это странно, потому что это произошло уже 3 раза, и я просто хотел бы получить свои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводДорогой 8jn8d7z6bw,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводЯ раньше не выводил деньги из их казино, и пользователь моего аккаунта читает, что в данный момент KYC не требуется, что для меня странно, потому что мне почти всегда приходится это делать. Я также получил эти 500 евро прибыли с помощью бонуса, не нарушая правил бонуса. Я пытался связаться с ними снова с начала недели, но не получил ответа по поводу этой ситуации.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводБольшое спасибо за ответ, 8jn8d7z6bw. Не могли бы вы опубликовать скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме?
Кроме того, если между вами и казино существует какая-либо соответствующая информация, отправьте ее по адресу [email protected] . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод
В нем есть история вывода средств, но там даже не видно всем, что только что вернулись без моего запроса. 2 дня назад я получил от них электронное письмо, в котором они запросили мою банковскую информацию, чтобы они могли снять деньги вручную, но ответа не было или деньги еще не были замечены. Я очень устал от этого ожидания.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводБольшое спасибо, 8jn8d7z6bw, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( [email protected] ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводДорогой 8jn8d7z6bw,
Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Сожалею о ситуации, в которой вы оказались.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Powbet Casino присоединиться к этому разговору.
Уважаемое казино Powbet, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому делу?
Ждем Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводНаконец-то я получил вывод средств. Powbet вывел мне средства вручную после того, как более 1 месяца они просили мои деньги. Я рад, что наконец-то получил его, я никогда и никому не порекомендую это казино! Служба поддержки редко отвечает вам, а чат — это просто автоматические ответы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводСпасибо, 8jn8d7z6bw, за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы отметим вашу жалобу как решенную в нашей системе.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
