Игрок из Финляндии столкнулся с проблемой, связанной с бонусом, который содержал скрытые условия вывода средств. После успешных ставок и выигрыша более 6000 евро он, обратившись за разъяснениями, обнаружил, что максимальная сумма вывода составляет всего 450 евро. Он почувствовал себя несправедливо обманутым и обратился за помощью.
PowerUp Casino - Игрок чувствует себя обманутым из-за скрытого лимита на вывод средств.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 23h 2m 2s
PowerUp Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
16 часов назад
ПереводЯ зашёл в казино, и меня ждал бонус в 150%. Условия бонуса всегда были указаны (в кнопке активации): сначала отыгрыш, затем максимальная ставка и, если таковая была, максимальная сумма вывода. Теперь же бонуса не было. Я читал условия бонуса на сайте на финском и английском языках, но там ничего не сказано.
Я играл и отыгрывал бонус, пока не получил +6000€ в игре Big Bass Splash 1000, после чего обратился в Aspa за разъяснениями по поводу отыгрыша, и выяснилось, что у моего бонуса есть ограничение на максимальную сумму вывода. Условие было полностью скрыто, и информация была доступна только через чат. Это не может быть честно? Теперь я должен вывести только 450€ вместо нескольких тысяч. Можно ли получить помощь в этом вопросе, потому что я не хочу сдаваться, чувствую себя обманутым.
Я пытался связаться с AskGamblers, но сайт не позволил мне отправить форму.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводУважаемый Джейккис,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот бонуса, который вы активировали и использовали?
- Вы впервые воспользовались бонусом в PowerUp Casino?
- Пожалуйста, подтвердите, правильно ли я понял, что правило о максимальном выигрыше было представлено до активации бонуса?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
