Игрок из Германии запросил вывод средств за три дня до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Жалоба игрока успешно разрешена.
PowerUp Casino - Выход игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 350 EUR
PowerUp Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я ждал обработки моего вывода 350 евро в течение 3 дней. Казино меня только утешает и просит потерпеть.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Кингекрим,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, прошла уже неделя, а я до сих пор не получил свои деньги. я буду держать вас в курсе
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я полностью понимаю твое разочарование, Кингекрим. Я установлю таймер на дополнительные 7 дней, что позволит казино две полных недели обработать платеж, и если ко вторнику не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Кингекрим,
Вы можете быть уверены, что мы постоянно стремимся улучшить наши услуги, и мы очень ценим обратную связь.
Вывод средств, о котором идет речь, был успешно обработан. Однако, если вам потребуется дополнительная информация, мы будем рады вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
усиление
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Можно закрыть. Деньги получил через неделю. Спасибо за поддержку
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Kingeckrim, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
