PowerUp Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Привет,

Я обращаюсь за помощью по поводу продолжающейся проблемы с PowerUp Casino и выводом моих средств.

Я завершил процесс верификации, как требовалось, и выполнил все их процедуры, но у меня все еще возникают проблемы с получением оставшейся части моих денег. На данный момент я получил €2500, но они все еще должны мне €4877. Я говорил с их службой поддержки, но все, что они мне сказали, это продолжать ждать. Прошел почти месяц с тех пор, как я сделал вывод, и я не получаю никаких обновлений или четких ответов.

Я сделал все, что должен был сделать со своей стороны, и начинаю чувствовать себя застрявшим. Я действительно не знаю, что еще делать в этот момент, и я был бы признателен за любую помощь, которую вы можете предложить в решении этого вопроса

Дорогие lucantowers,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
• Не могли бы вы поделиться скриншотом последних запросов на вывод средств?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать какие-либо платежи или доступ к вашим счетам . Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации .

Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.

Привет,

Да, я использовал бонус во время получения выигрыша.

Я прикрепил скриншот вывода, как и просили. Я также хотел бы отметить, что статус моего вывода изменился с «ожидание» на «завершено» только сегодня, после того, как я подал эту жалобу. Однако я до сих пор не получил средства на свой счет.

Все мое общение с казино происходило через чат поддержки, поэтому, к сожалению, у меня нет никаких расшифровок или письменных записей, которые я мог бы предоставить.

Спасибо за объяснение.

Не могли бы вы подвести итоги и подсчитать, какую сумму вам осталось вывести из казино на данный момент?

Какую часть выплаты вы уже получили?

Какова в настоящее время сумма ожидаемой выплаты?

Пожалуйста, дайте мне знать.

Привет,

На данный момент я получил 5000 евро, 500 евро ожидают получения, а 1879 евро все еще находятся на моем балансе.

Большое спасибо, lucantowers, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мартине ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогие lucantowers,

Меня зовут Мартина, и с этого момента я буду помогать вам с разрешением вашей жалобы. Мне жаль слышать, что ваш отзыв был отложен.

Можете ли вы дать нам обновленную информацию? Вы получили свои выводы?

Большое спасибо

Привет,

Я хотел бы проинформировать вас о ситуации. Я получаю свои средства, на данный момент я получил €5500.

Отлично! Итак, вам осталось получить 1877 евро.

Пожалуйста, дайте нам знать, как все прошло.

Привет,

Я просто пишу, чтобы проинформировать вас о ситуации. Я только что запросил вывод последних 379 евро, так что я жду, когда это будет отправлено, и две выплаты по 500 евро каждая поступят на мой счет. Они прислали мне электронное письмо о том, что они обработаны, но может пройти несколько дней, прежде чем деньги поступят на мой счет. В общей сложности я жду 1000 евро, которые были обработаны, и один вывод находится в ожидании.

Дорогие lucantowers,

Я очень ценю ваши обновления! Пожалуйста, держите меня в курсе, как идут дела.!

Привет, lucantowers!

Извините за задержку с публикацией ответа, но мы следим за вашей ситуацией, чтобы гарантировать, что все запрошенные выплаты пройдут безупречно.

Пока все идет по плану, и окончательные заявки должны быть обработаны в ближайшее время.

Спасибо за ваше терпение и сотрудничество!

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино PowerUP

Спасибо команде PowerUP Casino за участие и обновления! Мы действительно это ценим!

Пожалуйста, lucantowers, как только вы получите все свои выводы, дайте нам знать. Спасибо

Привет,

Я хотел бы сообщить всем, что я получил все свои средства, а также поблагодарить вас за помощь.

Lucantowers, это замечательно! Я так рад слышать, что ваши деньги поступили! Я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-нибудь возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Мартина Беннетт

Казино.Гуру