PowerUp Casino - Заявление игрока об отказе от участия находится на рассмотрении.

Здравствуйте. Мой запрос на вывод средств в казино PowerUp находится в обработке с 25 июня, то есть уже почти месяц. Каждый раз, когда я связываюсь с казино, мне говорят о задержке платежа. Я считаю, что ждать вывода средств так долго — это абсурд. Можете ли вы мне помочь?

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый 7ismyluckynumber73,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о проблеме с вашим отказом от покупки.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы ответить на следующие вопросы?

• Вам удавалось успешно вывести средства из этого казино раньше?
• Вы получили свой выигрыш, играя в казино, делая ставки на спорт или и то, и другое?
• Пожалуйста, подтвердите, что ваша учетная запись прошла полную верификацию (KYC)?

Заранее благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.

Карла М.