Игрок из Германии, самоисключившаяся из-за игровой зависимости, проиграла 1000 евро в казино Pribet и заявила, что это мошенничество. Она потребовала вернуть ей проигранные средства. Отдел по рассмотрению жалоб сообщил ей, что казино Pribet работало без необходимой лицензии в Германии, что препятствовало соблюдению мер ответственной игры. В связи с отсутствием ответа игрока на запросы жалоба была закрыта.
Pribet Casino - Игрок запрашивает возврат средств.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 1 000 EUR
Pribet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте! У меня игровая зависимость, и я заблокировал себе доступ к Oasis в Германии. Обычно мне не разрешают играть. Я проиграл 1000 евро в казино Pribet, не имея ни малейшего шанса на выигрыш. ЭТО КАЗИНО — МОШЕННИЧЕСТВО. Поэтому я хотел бы вернуть свои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Дорогая Анжела1982,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись.
Пожалуйста, примите во внимание, что Pribet Casino не имеет лицензии, выданной Германией, и, следовательно, не имеет доступа к национальному реестру (OASIS). Другими словами, поскольку Pribet Casino работает без необходимой лицензии, оно не может соблюдать требования ответственной игры, принятые в Германии, такие как национальный реестр. К сожалению, по этой причине мы не сможем помочь вам получить возмещение проигрышей, если вы не сообщили казино о своей игровой зависимости до внесения депозита.
- Не могли бы вы сообщить, сообщали ли вы когда-либо в казино о своей проблеме с азартными играми?
- Также, есть ли у вас в настоящее время доступ к вашему аккаунту в казино?
Спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.
Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Anzhela1982!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Kristina
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Kristina
Casino.Guru
Автоматический перевод:
