Игрок из Италии неоднократно пытался закрыть свой аккаунт в Pribet, ссылаясь на игровую зависимость, но его просьбы игнорируются, и он продолжает получать рекламные предложения. Он просит помощи в сообщении об этой проблеме и запросе возврата средств.
Pribet Casino - Запрос игрока на закрытие учетной записи игнорируется.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 18h 35m 27s
Pribet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
вчера
ПереводДоброе утро. С января по март я как минимум шесть раз пытался закрыть свой аккаунт в PriBet, каждый раз заявляя о своей игровой зависимости. PriBet игнорирует все мои электронные письма, требуя переслать им данные моей карты.
Вдобавок ко всему, они продолжают присылать мне рекламные предложения, как ни в чем не бывало. Они просто издеваются над нами, чувствительными геймерами.
Я давно не играл, но хотел бы пожаловаться на них и потребовать возврата денег. У меня есть несколько электронных писем, которые я сейчас прикреплю.
Я считаю всё это несправедливым.
Вы могли бы мне помочь?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 часов назад
ПереводДорогой Аббаа,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о ситуации, в которой вы оказались.
Спасибо за предоставленную первоначальную информацию и за приложенные скриншоты. Судя по тому, что я вижу на данный момент, 26.1. вы сообщили казино о своей проблеме с азартными играми, а 30.1. они ответили, запросив документы для проверки. Чтобы лучше понять всю ситуацию и оценить, был ли допущен сбой в обработке вашего запроса на самоисключение, я хотел бы задать вам несколько дополнительных вопросов:
- Пожалуйста, подтвердите, прошли ли вы процедуру верификации, запрошенную казино.
- Ваш аккаунт по-прежнему активен и доступен?
- Все ли ваши запросы на самоисключение были отправлены с вашего зарегистрированного адреса электронной почты, привязанного к вашему аккаунту в казино?
- Казино когда-либо прямо подтверждало закрытие или самоисключение вашего аккаунта?
- Вносили ли вы какие-либо депозиты или играли после вашего первоначального запроса 26.1.? Если да, пожалуйста, укажите, когда.
Если вам так удобнее, вы можете пересылать всю соответствующую корреспонденцию и документы напрямую по адресу: [email protected] .
Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам провести расследование и найти решение.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
