Игрок из Ирландии боролся с игровой зависимостью и пытался закрыть свой аккаунт в казино, но так и не получил ответа на свои электронные письма, несмотря на то, что пытался связаться с ним в течение нескольких дней. Отдел по рассмотрению жалоб продлил срок подачи жалобы, чтобы игрок мог ответить; однако он не предоставил запрошенную информацию и не провёл дальнейших действий. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа, и игроку сообщили, что он может подать жалобу повторно в любое время.
Pribet Casino - Запрос на закрытие счета игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: ??
Pribet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
У меня игровая зависимость, и они не закрывают мой аккаунт. Я пишу им уже несколько дней, но они не отвечают и не перенаправляют меня в другой отдел.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникла такая проблема. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Когда вы впервые сообщили казино о своей зависимости и потребовали закрыть свой счет?
Не могли бы вы переслать мне ответы казино на ваш запрос? Мой адрес электронной почты: [email protected] .
Вы прошли полную проверку KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает никаких платежей или доступа к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не сообщайте ему никакой информации . Мы связываемся с игроками только через официальную ветку жалоб или по адресам электронной почты, заканчивающимся на @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар в официальной ветке жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Берегите себя.
Автоматический перевод:
