ProntoBet Casino - Вывод средств игроками задерживается и аннулируется.

Всё началось с того, что я попытался вывести около 300 долларов, но вывод был аннулирован и сразу же вернулся на мой баланс в казино. Конечно, я попробовал ещё раз, и произошло то же самое. После этого мне удалось набрать 600 долларов, и я попытался сделать ещё один вывод, который, конечно же, не сработал. Интересно, это распространённая проблема и как её решить?

Я связался с казино, но получил лишь расплывчатый ответ, что-то вроде: «Ваш вывод средств был отменен».

Следует отметить, что первый вывод средств из этого казино поступил на мой банковский счет, но мой банк отклоняет платежи и деньги из-за рубежа в целях предотвращения отмывания денег и тому подобного.

Все отклоненные запросы на вывод средств были отправлены через опцию Mifinity на мой подтвержденный счет Mifinity.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.

• Не могли бы вы уточнить, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств?
• Ваша учетная запись, включая способ оплаты, была успешно подтверждена?

Обычно обработка запросов на вывод средств занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли верификацию KYC и ваш запрос на вывод средств был одобрен, я искренне верю, что получение денег — лишь вопрос времени.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила